Egypt.Com
01-09-2004, 10:09 AM
:rolleyes: اخوانى و اخواتى اعضاء المنتدى الكرام لقد شجعنى كثيرا عدد زوار الموضوع على ان ادعمه بكتابة الجزء الثانى و الذى اتمنى ان يتمم الفائدة المرجوة من المقال :
لماذا يجب ان يكون لعملك موقع على الإنترنت- الجزء الثانى
فى الجزء الاول من مقال - لماذا يجب ان يكون لعملك موقع على الانترنت - تم استعراض بعض الاسباب التى تدعم فائدة المواقع عالى الانترنت و التى كان منها :
1 - ان الموقع وسيلة انتشار و تواجد غير عادية .
2 - قدرة الموقع على تحسين صورتك.
3 - قدرتك على زيادة إنتاجيتك.
4 - تحسين قدرة عملك على التنافس.
و فى هذا الجزء نقوم باستعراض بقية الاسباب التى تجيب على هذا السؤال لماذا يجب ان يكون لعملك موقع على
الإنترنت :
12- تنفيذ الأعمال على خطوط الإنترنت:
إن كثير مما يصل للأعمال هو ببساطة لا يتعدى عن كونه نتاج عمل اتصالات مع الناس الآخرين وكل رجل أعمال ذكي يعلم أن النتاج الجيد ليس بسبب ما تعرف ولكن بسبب من تعرف , لذا فإن تقديمك بطاقة التعريف الخاصة بك هو جزء من أي مقابلة ناجحة الآن فتخيل ماذا لو استطعت أن توصل بطاقة التعريف بك إلى الملايين من العملاء أو الشركاء المحتملين قائلا لهم هذا ما استطيع عمله، وإذا ما احتجتم لخدماتي يمكنكم الوصول إلىّ , هذا ما تستطيعه من خلال الموقع على مدار اليوم وبدون تكاليف وبكل بساطة.
13- جعل معلومات العمل متوفرة للجميع:
معلومات العمل الأساسية تعني ماذا تعمل وساعات العمل وعنوانك وكيفية الإتصال بك، هذه المعلومات يمكن أن يضاف إليها الكثير مثل ما قد يستجد من أمور خاصة بعملك أو أي معلومات تجعل من يتعاملون معك على علم دائم بالتغيرات التي تحدث في مجالات الأعمال وأسبابها أو التي تعتقد أنها يمكن أن تزيد من فرص عملك إن الإنترنت يمكن أن يزودك بأفضل وسيلة للقيام بذلك من خلال موقعك، وكل ذلك لا يكلف إلا جزءا بسيطا من تكلفة مطبوعة كنت تنتجها لهذا الأمر.
14- تقديم الخدمة للعملاء:
إن توفير معلومات عملك من خلال الموقع أمر مهم، ولكن إذا نظرنا لمهمة خدمة الزبائن فإنك ستجد أن الموقع يؤمن لك استعمال طرق تقنية أكثر فمثلا يمكنك أن تعمل فورمات كطلبات شراء من خلال (الإنترنت) حيث عملائك يمكنهم أن يحددوا تماما ما يريدونه من المنتجات المتوفرة لديك ويعرفوا أسعارها وهذا يمكن أن يتم بسهولة ويسر من خلال موقعك على الإنترنت و كذلك يمكنك أن تعمل فورمات تتلقى فيها اراء العملاء و استفساراتهم و اقتراحاتهم و كما نرى فإن إمكانات تحسين خدمة الزبائن من خلال الموقع غير محدودة خاصة في تلك المواقع التي تتضمن تفاصيل أكثر عن المنتجات ومعلومات الخدمة.
15- القيام بأعمال البيع:
أن كثير من الناس يعتقدون بأن السبب الاساسى للتواجد على الإنترنت هو هذا الأمر ومع أن هذا الرأي غير دقيق، إلا أن أعمال البيع على الإنترنت هو أحد أهم الأسباب التي من أجلها يجب أن يكون لك موقع ضمن الشبكة العالمية وفي هذا المجال يمكن اعتبار الموقع هو اداة يمكنك من خلالها الإتصال والتفاهم مع العميل، وبالتالي فإن الموقع يساعدك في بيع خدماتك او سلعك , إن الناس قبل أن يأتوا إليك ليصبحوا عملاء فإنهم يرغبون في التعرف عليك أولا , يريدون معرفة ماذا تعمل وماذا يمكنك أن تقدم إليهم، وهذه الأمور يمكنك
عملها بتكاليف رخيصة على الإنترنت، ومن ثم تستطيع تحويلهم إلى عملاء ويمكنك بالتالي زيادة دخلك بواسطة بيع بضاعتك أو خدماتك للزبائن مباشرة من خلال موقعك.
16- إيجاد خدمة متواصلة على مدى 24 ساعة:
في الوقت الذي تتوقف فيه الأعمال العادية بسبب انتهاء ساعات العمل في مكان ما من العالم، فإن هناك أماكن أخرى من العالم تكون في حالة العمل، وبالتالي فإنك إذا كنت في الشرق الأوسط نهارا وأردت الإتصال بامريكا فإن هذا غير ممكن لآن الحياة عندهم تكون ليلا، وهذا يعني توقف العمل. ولكن مع صفحة الموقع تختلف الصورة إن الموقع يقوم بالخدمة 24 ساعة يوميا، سبعة أيام في الأسبوع. كل ذلك بدون أن تدفع أجورللعمل الإضافي أيضا.
17- الوصول للأسواق الدولية:
قد لا تكون قادرا على استعمال طرق التسويق المختلفة المعتادة مثل البريد والهاتف وغيرها من أجل الوصول للأسواق الدولية الممكنة لترويج بضاعتك أو خدماتك ولكن باستعمال الموقع يمكن أن تفتح علاقة مع الأسواق الدولية بكل سهولة مثل أي علاقة مع شركة مجاورة لك والواقع أنه قبل أن تذهب لعمل صفحات الموقع عليك أن تفكر ماذا ستعمل لو أن صادفتك طلبات من الأسواق الدولية. إن الموقع المعلن عنه بشكل جيد سيحضر لك فرص دولية سواء كان ذلك ضمن خطتك ام لم يكن ولذلك عليك أن تنتهز الفرصة واعمل لك تواجد دولي.
18- توفير استخدام الوسائط الإعلامية المتعددة:
هذا ما يميز صفحات الموقع عن أي وسيلة مطبوعة أخرى حيث يمكنك أن تقوم بتحريك المنتج (مؤثرات حركية) أوادخال موسيقى هادفة ترافق العميل فى اثناء تصفح الموقع ( مؤثرات سمعية ) كما يمكن إضافة الصور و تعديلها أو إزالتها وهكذا و هذه الأشياء لا يمكن للمطبوعات القيام بها.
19- الوصول لأعلى مستوى من القوى الشرائية:
يمكن اعتبار مستعملي الإنترنت في أغلب الأحيان هم أعلى مستوى ترغبه الأسواق وعادة ومن الهام جدا ذكر استخدام الإنترنت في شراء البضائع للإستفادة من ذلك كحل لتوفير الوقت إن السوق الذي تبحث عنه متوفر فعلا وما عليك سوى أن تتواجد هناك.
20- السماح بإعادة تلقي ردود الفعل من الزبائن:
كثيرا ما يحدث أنك تقوم بتوزيع المنشور الإعلاني ومع ذلك لا يتصل بك أحد أو تتلقى ردا. وتتساءل أين الخطأ؟ هل هناك خطأ في اللون أو السعر أو خطأ ما في السوق نفسه؟ وتستمر في محاولة دراسة وفحص الأمر حتى تعرف السبب. الواقع أن هذه الدراسة لا مانع لها إذا كنت من ذوي الجيوب الممتلئة ولكن بالنسبة لك من سيدفع فواتير ذلك؟ فقد لا يكون لديك المال ولا الوقت الكافي للإنتظار حتى تعرف السبب بينما مع الموقع على الإنترنت يمكنك أن تسأل وتحصل على الردود فورا وبدون أية تكلفة يمكن باستعمال البريد الإلكتروني أو الأسئلة من خلال الموقع أن تحصل على ردود فورا في الوقت الذي تكون المشكلة لا زالت قائمة كما يمكنك أن تتلقى اتصالات قيمة تستفيد منها فى حل المشكلة بدون أن ترهق ماديا.
21- إمكانية فحص تقبل السوق لمنتج أو خدمة جديدة:
إذا كنت محددا بالسبب السابق - إنها مشكلة عدم توفر المال الكافي لذلك- نفسه، ونحن نعلم كم تكلف الإعلانات لطرح منتج جديد ومصاريف ترويجه والإعلانات المختلفة المرافقة لذلك لكن مجرد تواجدك على الإنترنت فانه
يمكنك بسرعة وبسهولة التعرف من زوارك على مدى تقبل السوق للمنتج الجديد ورأيهم فيه والوضع الذي سيكون عليه المنتج في السوق.
22- خدمة السوق المحلي:
تحدثنا عن إمكانية تقديم خدماتك للاسواق الخارجية، ولكن ماذا عن السوق المحلى. في الواقع انه فى دائرة السوق المحلى سوف يكون عندك زبائن محليين لديهم اتصال بالإنترنت وبعدد كاف يبرر أن تقوم بعمل موقع لك على الإنترنت.
لماذا يجب ان يكون لعملك موقع على الإنترنت- الجزء الثانى
فى الجزء الاول من مقال - لماذا يجب ان يكون لعملك موقع على الانترنت - تم استعراض بعض الاسباب التى تدعم فائدة المواقع عالى الانترنت و التى كان منها :
1 - ان الموقع وسيلة انتشار و تواجد غير عادية .
2 - قدرة الموقع على تحسين صورتك.
3 - قدرتك على زيادة إنتاجيتك.
4 - تحسين قدرة عملك على التنافس.
و فى هذا الجزء نقوم باستعراض بقية الاسباب التى تجيب على هذا السؤال لماذا يجب ان يكون لعملك موقع على
الإنترنت :
12- تنفيذ الأعمال على خطوط الإنترنت:
إن كثير مما يصل للأعمال هو ببساطة لا يتعدى عن كونه نتاج عمل اتصالات مع الناس الآخرين وكل رجل أعمال ذكي يعلم أن النتاج الجيد ليس بسبب ما تعرف ولكن بسبب من تعرف , لذا فإن تقديمك بطاقة التعريف الخاصة بك هو جزء من أي مقابلة ناجحة الآن فتخيل ماذا لو استطعت أن توصل بطاقة التعريف بك إلى الملايين من العملاء أو الشركاء المحتملين قائلا لهم هذا ما استطيع عمله، وإذا ما احتجتم لخدماتي يمكنكم الوصول إلىّ , هذا ما تستطيعه من خلال الموقع على مدار اليوم وبدون تكاليف وبكل بساطة.
13- جعل معلومات العمل متوفرة للجميع:
معلومات العمل الأساسية تعني ماذا تعمل وساعات العمل وعنوانك وكيفية الإتصال بك، هذه المعلومات يمكن أن يضاف إليها الكثير مثل ما قد يستجد من أمور خاصة بعملك أو أي معلومات تجعل من يتعاملون معك على علم دائم بالتغيرات التي تحدث في مجالات الأعمال وأسبابها أو التي تعتقد أنها يمكن أن تزيد من فرص عملك إن الإنترنت يمكن أن يزودك بأفضل وسيلة للقيام بذلك من خلال موقعك، وكل ذلك لا يكلف إلا جزءا بسيطا من تكلفة مطبوعة كنت تنتجها لهذا الأمر.
14- تقديم الخدمة للعملاء:
إن توفير معلومات عملك من خلال الموقع أمر مهم، ولكن إذا نظرنا لمهمة خدمة الزبائن فإنك ستجد أن الموقع يؤمن لك استعمال طرق تقنية أكثر فمثلا يمكنك أن تعمل فورمات كطلبات شراء من خلال (الإنترنت) حيث عملائك يمكنهم أن يحددوا تماما ما يريدونه من المنتجات المتوفرة لديك ويعرفوا أسعارها وهذا يمكن أن يتم بسهولة ويسر من خلال موقعك على الإنترنت و كذلك يمكنك أن تعمل فورمات تتلقى فيها اراء العملاء و استفساراتهم و اقتراحاتهم و كما نرى فإن إمكانات تحسين خدمة الزبائن من خلال الموقع غير محدودة خاصة في تلك المواقع التي تتضمن تفاصيل أكثر عن المنتجات ومعلومات الخدمة.
15- القيام بأعمال البيع:
أن كثير من الناس يعتقدون بأن السبب الاساسى للتواجد على الإنترنت هو هذا الأمر ومع أن هذا الرأي غير دقيق، إلا أن أعمال البيع على الإنترنت هو أحد أهم الأسباب التي من أجلها يجب أن يكون لك موقع ضمن الشبكة العالمية وفي هذا المجال يمكن اعتبار الموقع هو اداة يمكنك من خلالها الإتصال والتفاهم مع العميل، وبالتالي فإن الموقع يساعدك في بيع خدماتك او سلعك , إن الناس قبل أن يأتوا إليك ليصبحوا عملاء فإنهم يرغبون في التعرف عليك أولا , يريدون معرفة ماذا تعمل وماذا يمكنك أن تقدم إليهم، وهذه الأمور يمكنك
عملها بتكاليف رخيصة على الإنترنت، ومن ثم تستطيع تحويلهم إلى عملاء ويمكنك بالتالي زيادة دخلك بواسطة بيع بضاعتك أو خدماتك للزبائن مباشرة من خلال موقعك.
16- إيجاد خدمة متواصلة على مدى 24 ساعة:
في الوقت الذي تتوقف فيه الأعمال العادية بسبب انتهاء ساعات العمل في مكان ما من العالم، فإن هناك أماكن أخرى من العالم تكون في حالة العمل، وبالتالي فإنك إذا كنت في الشرق الأوسط نهارا وأردت الإتصال بامريكا فإن هذا غير ممكن لآن الحياة عندهم تكون ليلا، وهذا يعني توقف العمل. ولكن مع صفحة الموقع تختلف الصورة إن الموقع يقوم بالخدمة 24 ساعة يوميا، سبعة أيام في الأسبوع. كل ذلك بدون أن تدفع أجورللعمل الإضافي أيضا.
17- الوصول للأسواق الدولية:
قد لا تكون قادرا على استعمال طرق التسويق المختلفة المعتادة مثل البريد والهاتف وغيرها من أجل الوصول للأسواق الدولية الممكنة لترويج بضاعتك أو خدماتك ولكن باستعمال الموقع يمكن أن تفتح علاقة مع الأسواق الدولية بكل سهولة مثل أي علاقة مع شركة مجاورة لك والواقع أنه قبل أن تذهب لعمل صفحات الموقع عليك أن تفكر ماذا ستعمل لو أن صادفتك طلبات من الأسواق الدولية. إن الموقع المعلن عنه بشكل جيد سيحضر لك فرص دولية سواء كان ذلك ضمن خطتك ام لم يكن ولذلك عليك أن تنتهز الفرصة واعمل لك تواجد دولي.
18- توفير استخدام الوسائط الإعلامية المتعددة:
هذا ما يميز صفحات الموقع عن أي وسيلة مطبوعة أخرى حيث يمكنك أن تقوم بتحريك المنتج (مؤثرات حركية) أوادخال موسيقى هادفة ترافق العميل فى اثناء تصفح الموقع ( مؤثرات سمعية ) كما يمكن إضافة الصور و تعديلها أو إزالتها وهكذا و هذه الأشياء لا يمكن للمطبوعات القيام بها.
19- الوصول لأعلى مستوى من القوى الشرائية:
يمكن اعتبار مستعملي الإنترنت في أغلب الأحيان هم أعلى مستوى ترغبه الأسواق وعادة ومن الهام جدا ذكر استخدام الإنترنت في شراء البضائع للإستفادة من ذلك كحل لتوفير الوقت إن السوق الذي تبحث عنه متوفر فعلا وما عليك سوى أن تتواجد هناك.
20- السماح بإعادة تلقي ردود الفعل من الزبائن:
كثيرا ما يحدث أنك تقوم بتوزيع المنشور الإعلاني ومع ذلك لا يتصل بك أحد أو تتلقى ردا. وتتساءل أين الخطأ؟ هل هناك خطأ في اللون أو السعر أو خطأ ما في السوق نفسه؟ وتستمر في محاولة دراسة وفحص الأمر حتى تعرف السبب. الواقع أن هذه الدراسة لا مانع لها إذا كنت من ذوي الجيوب الممتلئة ولكن بالنسبة لك من سيدفع فواتير ذلك؟ فقد لا يكون لديك المال ولا الوقت الكافي للإنتظار حتى تعرف السبب بينما مع الموقع على الإنترنت يمكنك أن تسأل وتحصل على الردود فورا وبدون أية تكلفة يمكن باستعمال البريد الإلكتروني أو الأسئلة من خلال الموقع أن تحصل على ردود فورا في الوقت الذي تكون المشكلة لا زالت قائمة كما يمكنك أن تتلقى اتصالات قيمة تستفيد منها فى حل المشكلة بدون أن ترهق ماديا.
21- إمكانية فحص تقبل السوق لمنتج أو خدمة جديدة:
إذا كنت محددا بالسبب السابق - إنها مشكلة عدم توفر المال الكافي لذلك- نفسه، ونحن نعلم كم تكلف الإعلانات لطرح منتج جديد ومصاريف ترويجه والإعلانات المختلفة المرافقة لذلك لكن مجرد تواجدك على الإنترنت فانه
يمكنك بسرعة وبسهولة التعرف من زوارك على مدى تقبل السوق للمنتج الجديد ورأيهم فيه والوضع الذي سيكون عليه المنتج في السوق.
22- خدمة السوق المحلي:
تحدثنا عن إمكانية تقديم خدماتك للاسواق الخارجية، ولكن ماذا عن السوق المحلى. في الواقع انه فى دائرة السوق المحلى سوف يكون عندك زبائن محليين لديهم اتصال بالإنترنت وبعدد كاف يبرر أن تقوم بعمل موقع لك على الإنترنت.