مطلوب مهندس دعم فني وخدمة عملاء
 

نحن شركة بفضل الله تخدم أكثر من 450 موقع على الإنترنت لمصر ودول الخليج

ولدينا برنامج خاص بالشركة لمواقع الإنترنت الدايناميك وهو العرض الذهبي والذي هو أهم وأقوى عروضنا ونحرص على تطويره والمتابعة مع عملائنا وخدمتهم على الوجه الذي يرضيهم ويرضي الله ........


ونظير توسعات نقوم بها فمتوفر فرص العمل التالية :

- مهندس دعم فني وخدمة عملاء – عنوان الرسالة / MBJ2-S

· استقبال اتصالات عملاء الشركة .

· سرعة ايجاد حلول للمشكلات ( الخاصة بمواقعهم – من مشكلات في إعدادات الإيميل أو مشكلة في موقع ) .

· ترتيب المشكلات واعادة توزيعها على مهندسي الشركة من جرافيك أو برمجة.

· تدريب العملاء على برمجيات الشركة. ( برنامج رئيسي تدريبه في خلال ساعتين )

مطلبات الوظيفة :

· ذكر

· غير مدخن .

· حسن الخلق .

· على دراية جيدة بمهارات الحاسب الالى واستخدام برامج البريد الالكترونى المختلفة وطرق إعداد البريد على الأوت لوك وعلى الموبايل و من خلال الويب العادي .

· خبرة على الاقل سنتين بوظيفة مشابهة.

· مهارات ايجاد الحلول بسرعة وترتيب المشاكل وكتابتها والمتابعه مع المهندسين الى أن تحل تماما للعميل.

· مهارات الشخصية في المحادثة مع العملاء ومساعدتهم لايجاد الحلول المناسبة .

· خبرة جيدة باستخدام لوحات تحكم الاستضافة (WHM/Cpanel – Dotnetpanel – H-Sphere). مع إمكانية تدريبه على ما لا يعرفها في الشركة.

· تعامل من قبل من السيرفرات والفى بى اس (Windows - linux)

· خبرة بسيطة عن البرمجة و التصميم.

من يجد انه مناسب لهذه الوظيفة مراسلتنا على البريد التالى

meda.pro@gmail.com