|
درس مجاني من كاش يو لمقدمي خدمات الويب ماستر في الويب العربي...شكراً كاش يو !
الأخوة أعضاء الويب العربي الكرام السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إطلعت كما إطلع غيري على موضوع الإستفتاء الذي طرحته إدارة الويب بما يخص الشركات الرسمية المسجله في الويب العربي ومكامن القصور في عمليّة التسويق والتعريف بنفسها ... إلخ . ولكن هناك موضوع كان يصيبني بالإحباط وهو طريقة تعامل بعض الشركات الرسميّة والغير رسميّة في الويب العربي مع مايطرح ضدها في قضايا ونزاعات ! إخوتي الأكارم قالوا قديماً التجارة شطارة وهم يعنون التجارة التقليدية فما بالك بالتجارة الإلكترونية ! اعتقد جازماً انها التجارة الأكثر شطارة .( ومحدثكم يمارس التجارة التقليديّة :) ) الويب العربي كشف لنا المستخبي كما يقول اخواننا المصريين :) وبالذات قضايا ونزاعات هذا القسم الذي اعتقد انه لو لم يكن للويب العربي حسنه غيره لكفاه فجزاهم الله كل خير نتابع قضايا ونزاعات ويتابعه الكثيرون وفي كل مره نقرأ... نشاهد... ونتأمل ! ردة فعل الشركه المعنيه ... فإما شهادة لها بالاحترام والتقدير او الفشل الذريع ليس نتيجة فحوى القضية وملابساتها وإنما أسلوب التعامل معها . وأجزم بأنك أحيانا تصدر حكمك بردة الفعل الأولى من الشركة أو بمعنى أصح الرد الأول على الشكوى فمنهم من يسقط بالضربة القاضية عندما يشمر عن ساعديه ويأتي منطلقا وكأنه في حلبة ملاكمه فيمارس أسلوب التهكم على العميل والويل والثبور له وأنه بهذا الموضوع سوف يخسر كل شي وأنه قد حانت نهاية العميل المغلوب على أمره !! ولا يدري اخونا المسكن انه هو الخاسر الأكبر . ومنهم من تنتفخ اوداجه ويعلنها مدوّية أنا انسحب من الويب العربي وأطالب بإلغاء عضويتي حتى قبل أن يعلق على القضية ! ولسان حاله يقول كيف يكتب عني هذا العميل الحقير وانا فلان الفلاني وشركتي هي الشركه التي ستنافس الفاست سيرفر نهاية الشهر القادم :) ومنهم من تأخذه العزة بالإثم فيقول لنفسه انا ارد على هذا المتخلف الذي يطالب بحقه ؟ في ستين داهيه لا يهمني لا هو ولا الويب العربي فيضع إسمه بماء الذهب في القائمه السوداء نعم هو من وضع اسمه بنفسه وليس مشرف الويب العربي . لا يدري صاحبنا انه سقط أمام نفسه قبل أن يسقط امام الجميع ويخرج من اللعبه ويبدأ يتلاشى من الذاكره . ولو ألقينا نظرة سريعة على القائمة السوداء لوجدنا أغلب من فيها أخذتهم العزة بالإثم ولا حول ولا قوة إلا بالله كل هذا لانهم ليسوا شطار :) ولا يعرفون شطارة التجارة والبقاء في السوق للأفضل فقط أعتذر كثيرا على هذه المقدمة الطويلة ولكنه غيض من فيض على واقعنا المحزن ونسينا ( من قبض الأجرة حاسبه الله على العمل ) ماجعلني أطرح هذا الموضوع رغم أنني لست ممن يحسنون الطرح هو هذا الرابط : http://www.arabwebtalk.com/showthread.php?t=30614 كاش يو تعتبر اكبر شركه يتم شكواها في قضايا ونزاعات ولأول مره نتابع شكوى ضد شركة عربية بهذا الحجم وبصراحه توقعاتي لم تكن في محلها فقد توقعت سقوط كاش يو قياساً بمكانتها وحجمها في السوق وبعد ان تذكرت ( عزة النفس ) التي تمارسها كبار شركات الويب العربي ولكن بدل ان تتحقق توقعاتي بسقوط كاش يو سقطت توقعاتي !!! كاش يو وبكل شطاره كسبت تعاطف الجميع وكسبت عملاء وكسبت سمعه وكسبت كل شيء ببضعة أسطر ! كاش يو تجاوبت مع القضية وهي غير مسجله في الويب العربي وليست ملزمة بالرد وابدت تقديرها واحترامها لمشرف الويب العربي على اهتمامه ودوره الذي يؤديه . كاش يو تجاوبت مع العميل وهو واحد من مئات وربما الاف لم تكن خسارته تشكل اي اهميه لها . كاش يو كسبت احترام الجميع واعترافهم بإحترافيتها . كاش يو لم تسقط كما سقط الصغار لان الكبير كبير . كاش يو لم تقل من انت يا مشرف الويب العربي حتى اهتم برسالتك ؟ كاش يو لم تقل للعميل اكتب اعتذار أوتمارس عليه انواع القمع والازدراء كما فعل اخرين . كاش يو لم تطلب من العميل مراسلتهم اذا اراد اجابه . كاش يو لم تخاطب المشرف بكبرياء وعنجهية . كاش يو لم تكابر واعترفت بوجود مشكلة تقنية في النظام المالي لديهم تسبب في تأخير وصول المبلغ للعميل وبكل شفافيه . كاش يو قامت بإعادة (مبلغ مادي) وليس مجرد مشكلة دعم فني أو مساحة أو تصميم . شكراً كاش يو على هذا الدرس المجاني لكافة الشركات ومقدمي الخدمات . شكراً لادارة الويب العربي التي تكشف لنا يومياً من خلال قسم قضايا ونزاعات مستوى التعامل العربي إيجاباً وسلباً . شكراً للمشرف العام AWT 2 هذا الرجل يؤدي دور خرافي في الويب العربي وبأسلوب جميل ورائع ويستحق الشكر من الجميع على سمو أخلاقه وخبرته وتعامله الراقي حيث كسب احترام جميع الأطراف وهو امر من أصعب ما يمكن . مجرد تساؤل بريء هل سنتعلم من هذا الدرس المجاني ؟؟ ارجو ذلك من هي كاش يو ؟ الاجابة على الرابط : http://www.cashu.com/site/about.pl?lang=ar الصفحة الرئيسية http://www.cashu.com/?lang=ar كاش يو هي إحدى خدمات مكتـوب.كوم أكبر مجتمع عربي على شبكة الإنترنت http://www.maktoob.com تحيّاتي أبومساعد |
مشكور اخـى العزيز أبو مساعد على الموضوع الشيق
وفعلا كاش يو من ارقى الشركات وفعلا درس مجانى وشكرا كاش يو اخـوك الشامل للاستضافة |
شكر ابومساعد انت تتكلم عن ناس محترفين تسويق شركه كبيره ......لاتقارن الشريطيه اصحاب الريسلر بهم
حبيت المداخله هذي لي اقدم شكري Awt 2 والمجهود الي بيبذله حيقيقه مجهود يذكر ويشكر عليه وكل العاملين مع في الويب العربي من مشرفين |
أبو مساعد يعطيك الله الف عافية
وبالفعـل شركة كاش يو .. شركة عريقة وغنيه عن التعريف |
العفو أخي الشامل للاستضافة
ولك الشكر على الرد والمشاركة في شكر من يستحق --------------------------------- العفو أخي saifss ولاحظ معي أن العضو الذي طرح المشكلة وفي بداية الطرح إتهمهم بالنصب ... ! ولم يلتفتوا لذلك طالما له حق . وفعلا للإحتراف دور كبير والدرس أخي موجه للشركات التي تريد أن يكون لها مكانه وسمعة وتعرف كيف تحافظ عليها أما الشريطية على قولتك أو الزبد مسألة وقت فقط والبقاء للأصلح على عدة إعتبارات من ضمنها ( مهارات التعامل مع العملاء ) والتي تدرّس ويعطى عليها شهادات وفعلا يعجز اللسان عن شكر المشرف التوربو ( ماشاء الله عليه ) AWT2 --------------------------------- الله يعافيك أخي Saudi Hard وهذا ماجعلني أكتب هذه المشاركة أو بمعنى أصح الشكر -------------------------------- تحيّاتي للجميع أبومساعد |
مشكور أخوي علي موضوعك
وبالفعل درس كبير للجميع واهم شيء الثقة بالنفس .. الصراحة في التعامل |
ميرسى على المشاركة اللطيفة هذه ونتمنى منك المزيد
|
حيّاك الله أخوي المشرف
وفعلا الثقة بالنفس شي أساسي يجب توفرها فيمن يمثل الشركة في الرد ويكون سليم من جميع العلل النفسيّة وأهم شي مايكون عنده عقدة الإضطهاد :) تحيّاتي أبومساعد |
شكرا لك اخي العزيز على هذا الموضوع
تعبت و انا اعد كم مره انت كتبت ( كاش يو ) وجنبها عبارات المدح و الثناء و لكن السؤال هنا هل جربت انت شخصيا التعامل مع هذه الشركه ؟ ام ان المدح اتى من حب من اول نظره ؟ صاحب الموضوع انتظر مده طويله جدا للحصول على رد على رسائله و لا نستطيع ان نلومه على غضبه و نعطي عبارات المدح للشركه التي بعد مراسلات و مماطله من طرفهم قاموا بارسال مستحقاته بعد شهرين او ثلاثه و هم المفروض يقومون بارسالها في وقت متفق عليه من الطرفين ! انا لا اعرفك ولا اعرف صاحب المشكله و لا متحيز لطرف او معادي لطرف آخر و لكني اعاني من نفس المشكله معهم منذ 20 يوم .. و هذه فقط البدايه و كتبت هنا موضوع ولكن حسب قوانين المنتدى لا يملك احد صلاحية مشاهدة الموضوع الا صاحبه و الإداره لا اريد ان اخالف قوانين الوب العربي و انسخ الموضوع و اضعه هنا و لكن تستطيع ان تسأل الأخ المشرف AWT9 المتابع للموضوع عن الحاصل و سيعطيك التفاصيل و تعرف حقيقة هذه الشركه .. و ايضا تستطيع ان تتأكد بأني لم انعتهم بأي كلمه غير لائقه ولكن ردهم كان بما معناه ان المشكله مني انا و ليس منهم و هم ردوا على جميع رسائلي و لكن انا ادعيت انهم تجاهلوني و و قعوا في لسانهم عندما قالوا ان المشكله هذه تحصل معهم ( مرارا و تكرارا ) و هذا دليل كافي على انها غير ملتزمه مع المشتركين و المشكله متكرره بشكل دائم و ليس فقط معي انا لو كنت انت شخصيا من عملاء الشركه و مستحقاتك تصلك في الموعد و كامله ... ارجوك رجاء و ليس طلب ان تعلمني السر و اكون شاكر لك و لكن ان كان مدحك و ثناؤك نابع من مجرد موضوع شفت فيه رد من الشركه فأنت مخطيء مع احترامي لك مثل ما تفضلت ان التجاره شطاره و لكن سؤالي هل الشطاره بمعنى اني اتجاهل المشتركين و لا ارد عليهم و بعد ان يضطروا لتقديم شكوى في الوب العربي اقوم بالرد بأسلوب حضاري و راقي و اكسب السمعه و خلاص ؟ و انا في النهايه زرعت المشترك شهرين او 3 ينتظر حقه ؟ لو كانت الشطاره في الردود فقط .. لما كان هناك قسم اسمه قائمه سوداء حيث ان الكلام المعسل لا يتطلب جهد و لا عناء و لكن مالفائده من الكلام الجميل و الأسلوب المنمق و انا هاضم حقوق الناس ؟! هل الشطاره هي كلمات محفوظه في ملف نصي و اقوم باستخدام النسخ و اللصق فقط عندما ارد على اي استفسار ؟ الخلل الفني في حساباتهم هو عذر دائم لدى الشركه و ليس لديهم غيره لإقناع صاحب الحق بالإنتظار او ربما خلل حقيقي و لكنه دائم يعني شركه كبيره حسب ما تفضلت بوصف حجمها تعاني من خلل دائم؟ ام ان الخلل لا يصيبها الا عندما يحين موعد المستحقات ؟ لماذا لا يكون هناك خلل في ( خصم) المبالغ الفوري ؟ و يكون هناك خلل في ارسال المستحقات؟ لماذا لا يكون هناك خلل في ارسال ايميل بسرعة البرق عندما يتم دفع او خصم من حسابك و لكن يكون هناك خلل في الرد على رسائلك و استفساراتك عن حقوقك ؟ ( و بعدها يقولون تأكد من ال junk عندك ) وانت كل يوم تستلم رسائل منهم بالخصم و الدفع و ليس لديك junk mail !! اخي العزيز كلامي نابع من تجربه شخصيه و مشكله لازالت جاريه و هذا ما جعلني اعقب على كلامك لا انا ولا انت نريد ان تستخدم الموقع للتشهير و لكن يجب ايضا ان لا نسمح لأنفسنا ولا للشركات المخالفه بأن تكسب سمعه وهميه جيده من خلال كلام جميل يأتي مع ردودهم و النتيجه واحده ( حق ضائع و تأخير متكررو مستمر ) و نصفق لهم و نأتي بكل قواميس المدح و الثناء وتشفع لهم كلمه جميله في ردهم و تنسينا عدم مصداقيتهم التجاره شطاره في كسب العملاء و المحافظه عليهم و ليس الحصول على عميل لمدة شهر و بعدها تركهم للأبد تحياتي |
مشكور اخي الكريم على الدرس الرائع والممتاز ...
وكما قال مشرفنا "اهم شئ الثقة بالنفس في التعامل " تقبل تحياتي واحترامي ... في امان الله وحفظه ... |
مشكور اخي الكريم على الدرس الرائع والممتاز ...
تقبل تحياتي واحترامي ... الله يعطيك العافية . |
أخي الحبيب TreeSat
إقتباس:
بإختصار شديد أخي الكريم موضوعي كان ردة فعل عفويّة جدا جدا لما آلت إليه أحوال بعض ماتسمى بشركات الإستضافة العربية وأسلوب لغة الحواري الذي تتعامل به . وإجابة على سؤالك : لا لم يسبق لي التعامل بتاتا مع شركة كاش يو رغم أنه يأتيني كثيرون يطلبونها . أخي العزيز أنا أتعاطف معك جدا ومع كل شخص له حق ويطالب به وإن شاء الله سوف تأخذ حقك ولكن رغم أني لم أطلع على قضيتك معهم ولا علم لي بالمبلغ الذي تطالب به وطبيعة مادار في القضيّة من حاورات أنا أريد أن أسألك هذه المرة سؤال :) هل سبق لك أن حلمت أن يكون لك موقع أو منتدى ودفعت مبالغ طائلة من دومين وبرمجة وتصميم وموقعك لدى مستضيف عربي وتعبت على هذا الموقع من جهد وسهر وخسائر ماليّة ليكبر حلمك ويأتي مستضيفك بكل برود ولا مبالاة وأسلوب رخيص للإبتزاز بقفل موقعك وأقل عذر لديه أن موقعك يرسل سبام ويجب عليك دفع غرامة وإلا لن يفتح موقعك وإذا رفعت صوتك أو مجرد فتحت فمك من شدة الإندهاش مالك موقع و بالعامي ( أعلى مافي خيلك أركبه :) قمّة الوقاحة ) ؟؟؟؟؟؟ هل سبق لك مطابق لما جاء بعاليه :) وأحببت أن تنقل لمستضيف آخر وأمتنع أن يعطيك لوحة تحكم الدومين الذي دفعت حقه وتعبت على إنتشاره ويقول لك الباك أب لمدة ثلاثة أيّام فقط وإن لم تحمّله ليس لي أي مسئوليّة لأنني سوف أمسحه من على السيرفر ( يعني تعب السنين على قولة أخواننا المصريين راح في الباي باي :) ) ؟؟؟؟؟؟ هل سبق لك أيضا مع ماسبق :) أن يقوم في حالة لوقمت بطرح موضوع في قضايا ونزاعات بإذلالك ( لاسمح الله ) ويملي عليك شروط كثيرة وأنك يجب أن تكتب موضوع تعتذر فيه عما بدر منك تجاههم وإتهامهم بغير حق وإلا ... وأنت أكمل الباقي :) ؟؟؟؟؟؟ هل وهل وهل ...إلخ :) ؟؟؟؟؟؟ وأيضا نسيت هل تلومني بعد ذلك على طرح الموضوع :) ؟! أعتذر عن الإطالة وأسأل الله سبحانه أن يعيد لك حقك وألا يبارك في كل من يأكل أموال الناس بالباطل ويجعلها ساحقة ماحقة إنه سميع مجيب الدعوات أخوك أبومساعد +++++++++++++ الأخوان mohammed saad19 و الرجل المهم الموضوع نوّر بوجودكم :) |
مشكور اخي الكريم على الدرس الرائع والممتاز ...
تقبل تحياتي واحترامي ... |
الأخ الكريم ابو مساعد
في البدايه لك مني كل التقدير و الإحترام على سعة صدرك و ردك الراقي و الذي يدل على اخلاقك الجميله اخي الكريم اجابة على اسئلتك لي و بكل اختصار لأ الحمدلله لم تصادفني هذه المشكله و ان شالله لن تصادفني ما تفضلت بذكره من مواقف ربما حصلت لك شخصيا او حصلت لغيرك مع مواقع الإستضافه فهي ليست فقط وقاحه و انما اعتماد كلي على المال الحرام و استغلال لحاجة الناس .. و هذا لا يرضي الله ولا رسوله ولا خلقه اسأل الله ان يبعد عنك و عني و عن جميع المسلمين هذه الفئه من الناس. و المشكله هي سوء اختيار للشركه التي نتعامل معها للأسف بكل حسن نيه ونثق بها .. و عندما تأتي المواقف الحقيقيه يتبين لنا بأننا ارتكبنا خطأ كبير في اختيار فئه هابطه من البشر لنتعامل معهاو ندفع لها و نؤمنها على مواقعنا. الله يعوض الجميع بخير. عزيزي .. ربما كانت ردة فعلي بالتعليق على موضوعك مخالفه لرأيك بالشركه المذكوره .. و لكن اختلاف الرأي لا يفسد للود قضيه. تخيل انني قمت بكتابة موضوع يتعلق باحدى شركات الإستضافه التي عانيت انت منها كثيرا و لم تجد لديهم ولا ذرة احترام للزبون ولا التزام بالقوانين .. و كان موضوعي كله مدح للشركه و وصفها بأنها المثل الأعلى لشركات الإستضافه الناجحه. انا متأكد 100% بأنه سيكون لك تعليق على الموضوع و رأي مخالف تمام لرأيي ... لأنك تعاملت معها و عانيت ما عانيته من التعامل معها. مشكلتي مع كاش يو لا علاقه لها بحجم المبلغ الذي اطالبهم به لأن المبلغ لا يستحق الذكر و لكن فلنفترض ان المبلغ هو 50$ .. و هو مبلغ تافه جدا هل يعني هذا بأنه لا يستحق المطالبه به ؟ اذا كل شخص له 50$ و اعتبره مبلغ لا يستحق المطالبه به و تجاهل الموضوع كم ستجني هذه الشركه من اموال لم تتم المطالبه بها من قبل اصحابها و في النهايه الشركه ربحانه من الأشخاص الذين ستتم تسميتهم ( اغبياء ) بشكل رسمي. بالضبط مثل ما يفعل بعض الأشخاص عند شراء غرض ب 15$ و يقوم بدفع 20$ و يقول خلي الباقي عشانك. و مثلك عارف الأمور هذه لا تنفع معها العواطف و لا التجاوزات انت شركه و انا مشترك بيني و بينك علاقه رسميه خاضعه لقوانين و شروط تمت الموافقه عليها من الطرفين احترام .. التزام .. تطبيق .. تجاوب .. توقيت ... كل هذا = علاقه ناجحه و مستمره لكن اذا انت ما التزمت و جيت انا اطالب بحقي و انت تجاهلتني و بعد ما اضطريت لتقديم شكوى ضدك بينت على الشاشه و حطيت ان الخطأ مني انا و اني انا عندي خلل معين في بريدي او في مكان معين .. و العذر هذا متكرر و شفناه و قرأناه في مشاكل اشخاص آخرين مع نفس الشركه و بنفس الأسلوب و بعد الضغط عليك قلت ان عندك خلل في مكان معين و جاري اصلاحه .. و نفس الخلل هذا تم ذكره في مشاكل اخرى مع اشخاص آخرين و بنفس الأسلوب. اعتقد ان هذا دليل كافي على ان الأعذار محفوظه في ملف نصي و جاهزه. او انه فعلا خلل .. و لكنه دائم و متكرر مع الجميع ! طولت عليك عزيزي و لكن فقط لتوضيح ردة فعل كل شخص يعاني من شركه معينه و قرأ موضوع فيه مدح لها. تقبل مني فائق الإحترام و التقدير واتمنى اني ما كنت ثقيل عليكم تحياتي |
| جميع الأوقات بتوقيت مكة المكرمة. الساعة الآن » 08:13 PM. |
Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © ArabWebTalk.Com 2004-2012