الويب العربي

الويب العربي (http://www.arabwebtalk.com/index.php)
-   طلبات الإستضافة (http://www.arabwebtalk.com/forumdisplay.php?f=82)
-   -   قبل طلب اى خدمة حقوق وواجبات اى عميل (http://www.arabwebtalk.com/showthread.php?t=132911)

مصطفى البحيرى 04-02-2010 07:12 PM

قبل طلب اى خدمة حقوق وواجبات اى عميل
 
اعزائى اعضاء الويب العربى نرحب بكم جميعا فى الويب العربى فى البداية يجب على جميع طالبى خدمة من الخدمات الاستضافة الانتباه لبعض المواضيع مثلا "ما هى الاستضافة"

الاستضافة عبارة عن 3 اشياء هامة

1 - المساحة : و هى عبارة عن المساحة التى تحمل جميع ملفات موقعك من ملفات المنتدى ملفات الاسكربتات ملفات الموقع و الصور و غيرها طبعا تبدا من 100 ميجا 500 او 1 جيجا و هكذا على حسب طلب العميل لها و تختلف على حسب استخدامك لها بمعنى فى اى مجال ستستخدمها فى مركز رفع بيكون مساحتها كبيرة منتدى فقط مساحة متوسطة و هكذا .

2 - الباندويث او الترافيك : و هو معدل نقل البيانات للموقع و كلما زادت كلما كان افضل بكثير طيب ما هو الترافيك او معدل نقل البيانات هذا هو مدى قدرة موقعم على استقبال الزوار مدى نقل مواضيعك او محتوايات موقعك لجوجل و محركات البحث محتويات موقعك ذاتها من صور و فديو و هكذا
و كما قولت كلما زاد الترافيك كلما كان افضل بكثير

3 - الدومين : ما هو الدومين ؟ الدومين هو مجال موقعك او هو رابط موقعك تقوم بأختياره انت كما تريد لتكتبه فى المتصفح يتحول بك الى موقعك مباشرة و يتم حجزه من شركات عالمية مثل جوداداى و اينوم و نيم وغيرها من الشركات .

ما هى حقوقى كعميل اقدم على استضافة لموقعى و منتداى ؟

ما هى الاجرائات التى يجب ان افعلها قبل ان اتعاقد مع شركة معينة ؟

تلك النقطتين هما اهم النقاط التى سأتحدث معكم فيها و هى التى تهمنا بالموضوع .
عندما اود ان اقوم بعمل موقع على شبكة الانترنت تراودنى الكثير من الاستفسارات
اتعاقد مع اى شركة , ما هى الاسعار , ما هى الامكانيات من المساحة و الباندويث اللى سأأخذها ما المزايا التى سأتمتع بها مع شركة معينة ما هى طرق الدفع و غيرها من الاستفسارات .

عليك و ان تتمتع بقدر و لو بسيط من المعرفة و التقنية و كيفية التعامل مع الموقع

عليك و اختيار الشركة الجيدة التى لها سمعتا و التى لها صوت فى كل مكان

عليك و اختيار وسائل اتصال مباشرة مع الشركة

عليك و البحث عن الشركة و سؤال عملائها عنها

عليك بتصفح جميع مواقعها

فاذا وجدت العملاء تشكر فى الشركة و جودتها و جودة عملها فهذا مؤشر جيد جدا عن جودة الشركة .

نأتى لنقطة اخرى : الدعم الفنى و هذا اهم شئ يجب ان تتأكد منه قبل ان تتعاقد مع شركة ما
هعطيكم مثال او نصيحة صغيرة او فكرة بسيطة لتتأكد من ان الدعم الفنى لها جيد
قم بالتحدث لاحد موظفى الدعم الفنى و اسأله فى شئ انت تعرفه جيدا و قم بسؤاله فى الكثير من الاشياء التى انت تعلمها و لكن تظهر له انك لا تعلم شئ و هذا لقياس درجة صبر الموظف الدعم و قياس درجة احترامه و معاملته لطيبة قبل ان يكون ملم بأعمال الدعم الفنى كلها .

فاذا وجد منه رد و المام بالموضوع الذى سألته فيه و معاملة طيبة و حسنة و صبر فاعلم ان الدعم الفنى جيد جدا .

و لا تسأله مجرد الاسئلة السهلة و لكن يجب ان تضع له بعض الاسئلة الصعبة لاختبار قدرته .

من الاشياء الهامة الاخرى ايضا يجب عليك التعرف على مدى صراحة المستضيف انت قمت بأختيار خطة ما
لكن يجب عليك ان تسأل المستضيف عن خطة استضافة توافق احتياجاتك فاذا وجدته يعطيك فعلا خطة جيدة تتوافق مع احتياجتك لا اكثر و لا اقل فهذا شئ جيد جدا و تأكد انه فى درجة عالية من الصراحة و الثقة .
و لكن اذا وجدت يعطيك خطط اعلى او اغلى فللاسف لا تثق به و لا تتعامل معه .
لان الشركة التى تعطى لك خطة اعلى من احتياجك بكثير فاعلم انها ستخدعك فى القريب العاجل
فاختيار المستضيف ليس امرا سهلا و لكته صعب للغاية لان الكثير من المستضيفين قد يستغل حماسك و امنياتك فى عمل موقع على الشبكة و استغلال عدم معرفتك بشئ و يخدعك .

نأتى لنقطة اخرى فى لموضوع و هى ان انا وجدت الكثير من الاشخاص يذهبون للسعر الاقل و الارخص قبل ان ينظر للمميزات وامكانيات السيرفرو الدعم الفنى حتى قبل ان يسأل عن جودة الشركة .

عزيز العميل تأكد ان الشركة التى ستجدها رخيصة جدا و بأسعار قليلة فاعلم انه فى يوم من الايام سينصب عليك و اعلم ايضا انه فى يوم من الايام سيتوقف موقعك عن العمل و سيكون بطئ التصفح
لماذا
لان المستضيف الذى يعطيك بسعر بخث فأنه لا يريد الخسارة بل يريد الربح
فيقوم بأستضافة موقعك باقل سعر
و ذلك على سيرفرات جودتها سيئة جدا
يقوم بتحميل السيرفر اعلى من طاقتها المحددة و قد يصل للضعف و الضعفين لانها يستضيف على السيرفر الكثير من المواقع و التى قد تكون ضعف الحد المسموح به و الحد المحتمل للسيرفر و هذا ايضا عواقبها كثيرة لان السيرفر لا يستطيع تحمل كل تلك المواقع فسيكون التصفح بطئ جدا جدا اللود سيكون عالى او بمعنى اخر الضغط على السيرفر سيكون عالى جدا مما يؤدى الى بطئ التصفح بطئ الموقع و توقف الموقع كثير
انا لا ارغمك على اختيار السعر الاعلى و لكن اختار السعر المتوسط لكن قبله اختار الشركة و اسال عنها و اختبر قدراتها و مدى جودتها
فى النهاية اعطيك ملخص عن واجبتك قبل ان تتعاقد مع شركة و حقوق ايضا لدى الشركة

اولا- واجبتك التى يجب فعلها قبل التعاقد مع اى شركة

1 - اسأل عن الشركة جيدا و بالاخص اسأل عملائها عنها .
2 - ابحث عن الشركة بجوجل و محركات البحث .
3 - اسأل عن دعم الشركة .
4 - تعاقد مع الشركات المعروفة و التى لها اسمها و لا تتعاقد مع الشركات المشكوك به او التى لم يسمع عنها احد .
5 - تعامل مع الشركات التى لها تاريخ و ليس الشركات الجديدة
6 - اختبر جودة الدعم الفنى و معرفته .
7 - اختبر المستضيف ذاته فى بعض الاشياء الهامة كما اوضحت بالاعلى ( الصبر - الامانة - الصراحة - الثقة )
8 - ابحث عن وسائل اتصال مباشرة مع الشركة .
9 - لا تجرى وراء الاسعار الرخيصة البخثة لانها دائما ما يكون خلفها الكثير و الكثير من المشاكل

ثانيا ما هى حقوقى كعميل ؟

1 - ضمان عمل موقعى 24 ساعة 7 ايام فى الاسبوع 365 يوم فى السنة
2 - ضمان استرجاع اموالى خلال فترة معينة
3 - نسخة احتياطية من موقعى
4 - دعم فنى يخدمنى فى اى وقت
5 - جودة السيرفر و سرعة تصفح موقعى
6 - ضمان لك من الشركة حتى لا تغلق فى اى وقت ضمان استمرارية موقعك بمعنى اصح
7 - لوحة تحكم الدومين يجب ان تكون معك


والى هنا قد وضعنا بعض من واجباتك وحقوق كطالب لخدمة فتأكد جيدا من اختيارك للخدمة لان الويب العربى ليس مسؤلا عن اى اتفاق تجارى بين الاعضاء .


أطيب التحيه

تمنياتنا لكم بالتوفيق


جميع الأوقات بتوقيت مكة المكرمة. الساعة الآن » 01:29 AM.

Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © ArabWebTalk.Com 2004-2012