السلام عليكم

للصراحة الموضوع أعجبني
ولكن هناك موضوع كتبه الأخ Tripelx
في منتدى ترايدنت ويصف بالكامل ما اريد شرحه

اتمنى منه السموحة لنقلي الموضوع

--------------------------------------------------------------------------------
بسم الله الرحمن الرحيم

أسعد الله صباحكم بكل خير أحبائي و إخواني في معهدنا الغالي معهد ترايدنت

لاحظت في الفتره السابقه كثرة المشاكل مع شركات الإستضافه و عملائها وللأسف لا يحصل العميل او شركه الإستضافه علي حقه كاملا وخاصه بعد مانشر مؤخرا من مؤسسه الخط العالي (توب فور لاين) والذي قالت في بيانها الأخير أنها سحبت وكالتها للدعايه والإعلان في الويب لحدوث تلاعب في قضايا الويب ولأن الويب فقد مصداقيته عند كثير من الناس وتم شراء بعد المشرفين بالمال ليحكمون لصالحهم والله اعلم بذلك....

المهم قولت أشوف ليه كثرت المشاكل ومسكت كل عضو يشتكي وسويت بحث علي مشاركاته إلين اوصل لموضوع طلبه لخدمه معينه وأصدم عندما اري أكثر من 30 عرض مايختار إلا العرض المستحيل يقتنع به اي عقل ولكن للأسف صاحب الطلب الذي سيخسر كل شيء خلال شهر او إثنين بالكثير لا يعلم لماذا هذا العرض وهمي.
فأحببت اليوم أن أوضح لكم كيف تدرس شركه إستضافه او تصميم قبل تحويل المبالغ الطائله لها وبعد ذلك لا تندم لو نصب عليك فقد فعلت ما تستطيع وفي عالم الإنترنت الله هو وكيلك وضامنك وكفي بالله وكيل...

بسم الله نبدأ دراسه السوق لنعرف أسعار الإستضافه المعقوله:

سوف نقوم الأن بمعرفه أسعار السيرفرات لمعرفه سعر الجيجا الذي يتكلفه أصحاب الإستضافات بدون مكاسب او حساب سعر الدعم الفني ولا سعر السي بانل (cpanel) ولا سعر إداره وحمايه السيرفر ولا سعر خط الدي إس إل الذي يدفع ثمنه شهريا صاحب الشركه وموظفيه ولا سعر الدومين ولا سعر الشاتات المجانيه التي يخرجوها مع عروضهم و سنأخذ الان مثال لسيرفر منتشر في وسط شركات الإستضافه لإن سعره رخيص وإمكانياته معقوله والداتا سنتر هي الأرخص من نوعها علي حسب معلوماتي وهي لايرد تيك .
اسم الصورة : layered.gif عدد مرات المشاهدة : 205 حجم الصورة : 5.3 كيلوبايت
لو لاحظتم سعر السيرفر 130$ بدون رسوم الإعداد والتي وصلت في عرضنا هذا إلي 50 $ .....
وطبعا الأسعار دي كما سبق ووضحت بدون اي إعداد نهائي وإنما سيرفر خام...
كام مساحه السيرفر كما هو موضح في الصوره؟؟
80 جيجا وسعره 500 ريال شهريا يعني حوالي 6000 ريال سنويا
طيب نيجي دلوقتي نبي نعرف كام تكون تكلفه الجيجا الواحده علي صاحب الشركه ؟؟
نقول 6000 ريال / 80 جيجا (مع العلم إن الهارد يكون حوالي 70 جيجا علشان ماحسبنا البووت والسيستم )
يكون سعر الجيجا حوالي : 75 ريال
إذا يالغالي كيف تتوقع أن يتم بيعك ريسلر 5 جيجا بـ200 ريال؟؟ ومعاه شات محمي 100% ( كما يدعون ) ودومين مجاني وجميع المواصفات مفتوحه
عقلك في راسك تعرف خلاصك
هنا إنتهينا من سعر الإستضافه وعرفنا السعر التقريبي للإستضافه وسعر الجيجا بالنسبه للمستضيف بدون حساب السي بانل ولا الإداره ولا الدعم ولا اي شيء يعني اعتقد الجيجا السعر المناسب لها حوالي 250 ريال او 200 ريال علي الأقل بالنسبه للمساحات العاديه وحوالي 100 او 150 ريال في الريسلرات والله أعلم وأي زياده بعد كده تكون بسبب كثره موظفي الدعم او إرتفاع مواصفات السيرفر عما وضحنا اعلاه ولكنك الأن تعلمت أنسب أسلوب لمعرفه التكلفه الفعليه ومكسب صاحب السيرفر بمجرد معرفه مواصفات سيرفره
الأن إنتهينا من مشكله الأسعار ومشكله الشركات الي تقولك 1 جيجا مقابل كارت شحن جوال بـ50 ريال وأشياء غريبه نسمع عنها ولك نصيحه أخي المسلم لو صاحب الشركه ما معه في جيبه 50 ريال يشحن بيهم جواله يعني بالأولي ما معه الـ500 ريال إيجار السيرفر يعني لو يوم رزقه قل وربنا ماكرمه في شهر ماراح يعرف يدفع الإيجار من جيبه بالتالي النتيجه إغلاق كل المواقع علي سيرفره دفعه واحده
**********************************
الأن نأتي لنقطه أخري وهي الدعم الفني والوعود الكاذبه بدعم 24 ساعه:

هل تعتقد أن هناك شخص لا ينام ؟؟
هل تعتقد ان هناك شركه تعمل بنظام الدوامات تفتح 24 ساعه ؟؟

أنا ما أعتقد فيه شركه تكون شغاله 24 ساعه وفي نظري الي يقول دعم 12 ساعه يكون قمه في الإحترام لإن رحم الله إمرء عرف قدر نفسه

وإليك نصائحي في الدعم الفني قبل الإشتراك مع اي شركه:
1- لا تتردد في سؤال العملاء عن الشركه ودعمها قبل دفع ولو هلله واحده.
2- قم بفتح تذاكر إستفسار عن اسعار او اي شيء خاص بالمبيعات بحيث تقيس متوسط سرعه الرد علي تذكرتك لو تم الرد في أكثر من مره في اقل من 24 ساعه فأقولك هذا مستوي الدعم المقبول والذي سوف يخدمك فعلا بعد الدفع.
3- لا تنخدع في تعدد أسماء الي يردون عليك في منطقه الدعم فهي عضويات يتم عملها ويكون صاحب الدعم شخص واحد كل مره يدخل بإسم مختلف ليقنعك بوجود فريق دعم كبير وانا شخصيا اعرف شركه من أكبر شركات إداره السيرفرات مكونه من شخصين فقط واحد للمبيعات والثاني دعم فني ويردون بخمسين إسم والناس كلها تعرف إنهم شركه كامله بس انا قريب منهم وعرفت إنهم شخصين فقط.

توضيح لمفهوم الدعم لإن العملاء العرب يقولون دعم الغرب افضل من دعمنا كعرب:
أخي الحبيب لو جيت في يوم مستضيف عند الجودادي ولا اي شركه وقولت لدعمهم ركب لي منتدي وإحميه وأبي كل الهاكات
هل تعتقد إنه سيتم تنفيذ طلبك؟؟
بالطبع لا
لإن هذا خارج نطاق الدعم الفني ومع ذلك تشكرون في سرعه تجاوب دعمهم
طيب في الإستضافات العربيه تدخل تقول ابي وابي وابي
وبعدين تشتكي من بطء الدعم وأنت لا تعلم أنه اصلا ليس من حقك طلب هذه الطلبات وإنما يتم تنفيذها لك لأن الدعم مايبي يقصر مع عميل وخاصه إن تركيب منتدي وما إلي ذلك أصبح من أسهل الأمور للدعم الفني اعتقد الترقيه ماتاخد 10 دقائق وتركيب منتدي بتعريب وإستايل وهاكات ماتاخد ساعه....
إذا ما هي واجبات الدعم الفني؟؟؟
الدعم الفني مسئول عن التالي في رأيي:
1- إداره السيرفر والعمل علي عدم توقفه ابدا...
2- التأكد من عمل جميع المواقع بشكل صحيح وعدم وجود اي مشاكل في ربط الدومين بالدي إن إس او مشاكل في المساحه او تراخيص السيرفر تؤثر علي اي سكريبت مركب في الموقع.
3- تغيير كلمه مرور اي لوحه تحكم في حال إختراق الموقع او الريسلر والتأكد من خلو المساحات من اي ملفات غير مسموح بها مثل الشيل...
4- الرد علي إستفسارات العملء بخصوص المبيعات والأسعار وتوضيح اي إحتمال لنقل لسيرفر جديد ومتي سيتم إغلاق المواقع وما إلي ذلك...
5- غير ذلك من مشاكل السكريبتات والدعم الفني للمنتديات فأنا شخصيا أعتقد أنه يسمي دعم فني مدفوع الأجر والله أعلم...
6- إحذر اخي المسلم من كلمه (أركبه لك مجانا او أرقي لك مجانا) فهذه الكلمه تحمل عواقب لا تحمل عقباها فلو كان صاحب الرد غير خبير وخرب منتداك لما تيجي تكلمه يقولك من الأصل انا بركب لك هاكات او برقي لك بدون ما خذ ولا مليم ده جزائي؟؟؟
أعتقد الان إنتهينا من مسأله الدعم الفني...
**********************************
الأن نأتي لنقطه أخري ألا وهي إغلاق الموقع بسبب لووود او سبام :
في هذه الحاله هل يتوجب علي المستضيف رد ولو جزء من مبلغ المستضاف؟؟
أنا أجزم مليون في الميه إن في حاله السبام لا يحق للمستضاف المطالبه بأي حقوق وخاصه لو كان سبام فيزا مثل ما حدث كثيرا في الفتره السابقه بسبب فتح التجربه وما إلي ذلك من مستحدثات في مجال الإستضافه بالعكس انا اعتقد يحق للمستضيف توقيع غرامه علي المستضاف لا تقل عن 50 دولار لإن كان يمكن ان يطالب الداتا سنتر صاحب السيرفر بهذه الغرامه في حاله ورود شكوي بالسبام....
اما في حاله إرتفاع اللود في هذه الحاله أتعامل مع عملائي علي أساس خيارين:
الأول :
لو العميل موضح إن موقعه كبير وانا تعهدت له بإن السيرفر كبير ويستحمل فيجب علي رد مبلغ الذي دفعه نظير الإستضافه كاملا ولو باقي علي إستضافته يوم وتنتهي
الثاني:
لو ما صارح العميل شركه الإستضافه بحجم موقعه وإنه نقل من المستضيف القديم بسبب اللود ما أدفع له ولو هلله لعدم صراحته معي وخاصه إني ماقصرت معه و ضيع وقتي الغالي.
********************
الأن نأتي لنقطه أخري وهي الويب العربي وهل نحتكم إليه ام لا وهل يجوز ان تقوم بالتشهير بشركه معينه ؟؟
(تم حذف الجملة ).
ولكن ذلك لا يمنع ان الويب العربي هو اخر خط دفاعي للعميل ليحصل علي حقه لمن نصب عليه و انا احب في الويب العربي إخفاء المواضيع عن الزوار والأعضاء إلا أصحاب الشأن وهذا يساعد في عدم التشهير بالشركه و إتباع مبدأ المتهم بريء حتي تثبت إدانته
اما مايحدث في ترايدنت والثورات العارمه والمواضيع اصحاب العبارات الرنانه مثل:
مطلوب XXX حالا
الله يحرق XXX نصبوا علي
كيف أصل لـ XXX نصب علي وما يدخل اون لاين
والمصيبه بعد كل ذلك تكتشف أن صاحب الموضوع لم يقم بتحويل هلله واحده إلي اي شركه من المذكوره وإنما صاحب الشركه يمر بظروف عصيبه ولم يسلمه المساحه التجريبيه في الوقت المتفق عليه.... عن جد اصحاب العقول في راحه
************************
في النهايه أقول لكم قدمت لكم ما في جعبتي لنتفادي عمليات النصب ولتتقدم سوق الإستضافه العربيه والله أعلم هل وفقت في الطرح وهل ارائي صحيحه وانا اجزم إني لن ارضي الكل ولكن إختلاف الرأي لا يفسد للود قضيه وبإذن الله نقابلكم في موضوع اخر في سلسله مواضيع دراسه شركات الإستضافه ومناقشه مشاكل الإستضافه العربيه

---------------------------------------------------------------------------------

لكم تحياتي
خالد