السلام عليكم

إخواني كان لدي موقع مستضاف لدى شركة هوست جتور وبسبب قوانينهم الصارمة قررت الانتقال إلى شركة HostForWeb ، وبالفعل تم حجز الخطة وإرسال معلومات الحساب الجديد.
ثم طلبت منهم نقل موقعي من الشركة القديمة إلى شركتهم، وبالفعل تم نقل الموقع وأستطيع دخول لوحة التحكم وأشاهد البيانات ولكن صفحات الموقع لا تفتح رغم أني غيرت dns للرابط الأساسي وكذلك 4 روابط فرعية ورغم ذلك لا تفتح الصفحة www.88400.net وكذلك الرابط الأساسي www.alahsaa.net وكأن الموقع جديد لا يوجد به ملفات مع أنها موجودة في لوحة التحكم وأستطيع مشاهدتها بالاف تي بي أيضاً . أتوقع أن المشكلة في الحساب الجديد فكان من المفترض بعد النقل حذفه حتى لا يتعارض مع حسابي السابق .
لاحظت أني أستطيع دخول لوحة التحكم من خلال www.alahsaa.net:2082 بالمعلومات الجديدة التي سجلت بها عند الحجز ولا يوجد أي ملف داخل هذه المساحة، وكذلك أستطيع الدخول بالمعلومات القديمة وفيها أرى جميع ملفات موقعي ولكن كماا ذكرت لا تفتح الصفحات استنتجت من هذا أنه يوجد تعارض في الدومين لأنه يدخل لوحة التحكم بالمعلومات الجديدة والقديمة , راسلتهم بهذا الخصوص ولكنهم لم يفهموا كلامي بسبب الترجمة ، فكيف يكون لدي حسابين في آن واحد باسم مستخدم مختلف وعلى نفس الدومين ؟إخواني أتمنى إفادتي بالحل. وأرجو كتابة رسالة مختصرة باللغة الإنجليزية توضح لهم هذه النقطة حتى أقوم بإرسالها إليهم