السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخي العزيز علي حمد ...
استغرب طريقة تعاملك هذه مع العملاء .. جميع الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء في أي نشاط كان يجب أن يتحلوا بحرفية في التعامل وامتصاص غضب العملاء والمحافظة عليهم .. وهنا اسجل علامات استفهام ...؟
لنعد لما ذكرت
تخاطبني وكأنني أتهجهم على انفنتي ..
المنتدى يعمل منذ سنتين ولم يحصل منه أية مشكلة ..
الموظف اخبرني باسم قاعدة البيانات التي حصلت بسببها المشكلة وهي ذاتها قاعدة بيانات انفنتي بعد أن طلبت منه ذلك بعد المره الثانيه .. ألا يكفي ذلك لمعرفة أنها السبب ...
اضف إلى ذلك
بعد طلب فتح الموقع بعد إغلاقه المره الثانيه بشرط إغلاق السكربت المتسبب في ذلك .. فتح المستضيف الموقع ..
وقمت بإقفال انفنتي ... أي أن المنتدى يعمل وحده الآن ولم تتكرر المشكله ...
ألا يكفي هذا أيضاً
بمجرد فتح انفنتي لدقائق في المرة الآولى تم إقفال الموقع ..
ومن ثم بعد ساعتين تقريبا صباح اليوم من فتح انفنتي مره أخرى حدثت المشكله مره أخرى...
بعدها تم إقفالها وفتح المنتدى فقط .. لم تحدث أية مشكلة
اتهمتني بالتهجم على انفنتي دون علم ...
بينما تقول أنت من دون علم
؟؟؟
بالنسبة للتناقض الذي تتحدث عنه .. ذكرت أن الموقع اغلق مرتين
المره الأولى كان سببه ما اقتبسته انت فيما تعتقد أنه تناقض مع المشكلة التي حدثت مره أخرى بطريقة مختلفة نوعا ما وهو ما اقتبسته في المره الثانيه ...
بالإضافة إلى ذلك في الرسالة الأولى كان المستضيف يتحدث عن مشاكل تسبب بها موقعين كلاهما يعودان إلى الشركة التي حجزت لنا المساحة لديهم أحدهم موقعي وآخر لا اعلم لمن يعود .. لذلك تم دمج الأسباب معا ولم يكن هناك تخصيص .. وبعد إبلاغهم أن الموقع الآخر غير خاص بي تم الفصل بين الإثنين وفي المره الثانيه أخبروني بالمشكلة التي تسبب بها موقعي بشكل مفصل .. كما ذكرت طلبت قاعدة البيانات واخبروني انها الخاصة بانفنتي
اشكر لك هذا اللطف في التعامل .. فيبدوا أننا اخطأنا بالرجوع لكم في هذه المشكله
وفقتم ...