السلام عليكم و طاب صومكم .
اليوم أظن أني إنتهيت من برمجة موقع بفكرة جديدة نوعا ما ،
الرابط :
www.rawasib.com
الفكرة :
الموقع يمنح المسجلين فيه صفحة خاصة للدعم الفني المباشر مع عملائهم ، و المحادثات التي تجري فيه يتم تسجيلها و الإحتفاظ بها ، و في حال طلبها أحد الطرفين يمكنه الرجوع إليها لتكون دليلا على ما تم من الإتفاق بينه و بين الطرف الآخر ،
هناك منتديات تقدم هذه الخدمة مثل
معهد الحماية و
نصب كوم ، ومعهد ترايدنت أوقف الخدمة مؤخرا ...
لكن المشجع في هذا الموقع هو أن المحادثات فيه مباشرة و ليست كالمنتديات ...
سيتم الإتفاق مع بعض المنتديات التي تقدم خدمة حماية العملاء و الشركات ليتم ربط الموقع بها ، أي أن موقع رواسب لن يكون فيه منتدى العقود التجارية ، بل سيتم توجيه مستخدميه لمواقع معينة سنعلن عنها لاحقا ، أي بعد الإتفاق .
الخدمات :
صفحة خاصة بالدعم الفني المباشر مع رابط مميز مثل
rawasib.com/demo .
ملف شخصي لك و لشركتك .
نظام تذاكر سريع و قوي .
لوحة تحكم مبسطة و سهلة .
إستايل خاص مع إمكانية التعديل عليه بالـ CSS .
مشاركة إعلانات أدسنس بنسبة 50% .
نظام تقييم و حساب للأنشطة كالمحادثات و التذاكر .
أيقونة متصل أو غير متصل ، تضعها في موقع
كما يمكنك وضع أيقونة خاصة من تصميمك .
محادثة مجموعة من العملاء في وقت واحد .
محادثة مجموعة من الشركات في وقت واحد .
إعلام بالرسائل الإكترونية عند تلقي تذكرة دعم فني .
ميتا تاج ، إعلانات ، وصف للصفحة ، صفحة للقوانين .
نسخ المحادثات بأكواد المنتديات BBCODE ليسهل وضعها بالمنتديات .
و غير ذلك الكثير ...
تمهيد :
جميع الخدمات التي تقدم على الويب يجب أن تقاس بمعايير معينة ، و ذلك لتصل إلى ذروة نشاطها ، و هذا يعود بالفضل على مقدمها .
و من المقاييس نجد المنافسة الشريفة ، حسن الخدمة ، الإنطباع الأول , و غيرها من المعايير .
يسود السوق العربية الآن حالة من النفور نحو السوق الغربية و الآسيوية وذلك لأسباب محدودة ، نحدد أهمها في شعور العميل بنقصان حسن الضيافة لدى المضيف (الشركة)، و هذا يؤدي إلى إنعدام الثقة بين العميل و الشركة أو نقصانها ،
و أحيانا كثيرة تجد في المنتديات أعضاء يحذرون من شركة معينة و يقولون أنها سرقتهم أو لم تحترم شروطها معهم ، و كل هذا بعد ساعات من الإتفاق ، و السبب لأن العميل كان متوجسا من خداع الشركة له .
هدفنا محاولة إصلاح السوق العربية لترتقي إلى مثيلاتها من الأسواق ، تحت شعار :
تركيزاً للثقة بين الشركة و العميل .
الهدف من الموقع :- القضاء على الدعم الفني من خلال الماسنجر .
لأن المحادثات على الماسنجر مثل MSN أو Yahoo أو Skype ... قابلة للتغيير و التحريف ، و بالتالي يقع العميل و الشركة في دوامة عدم التصديق و تحال القضية في المنتديات العربية إلى التأجيل ثم النسيان ، أما في هذا الموقع فلا يمكن تغيير المحادثة أو تحريفها ، لذلك تبقى دليلا على الطرفين .
- تنظيف السوق من الخداع في المعاملات .
إذا لم يكن لدى الشركة ما تخفيه ، و إذا كان العميل يشترط على الشركة الإتفاق في موقع
رواسب ، فهذا يقلل كثيرا تعرض العميل للخداع ، كما أن العميل نفسه لن يدعي على الشركة غير ما إتفقا عليه .
- تحسين صورة الشركة لدى العميل .
شركة ترفع راية الصدق و الصراحة خير من شركة تضع السرية من أولويات التعامل معها ، لذلك ننصحك أن ترفع رأسك لأنك عضو في رواسب ، و أنه لا يوجد لديك ما تخفيه عن العامة .
في الوقت الراهن :
نرحب بالجميع ، مع ذلك فإن الموقع تجريبي لمدة أسبوعين ، و أي شخص يجد خطأ أو تقصيرا أو خدمة يجب تحسينها فالرجاء منه الإتصال بنا
من هنا .
أو على البريد الإلكتروني : info [ @ ] rawasib.com
مع حذف الأقواس المربعة و المسافات .
هذا و دمتم في رعاية الله و حفظه .