[AWT 2]

كــاتب الموضوع ,

أهلا وسهلا بك في الويب العربي وأنـا على إستعداد بعد التوضيح في مشاركتك رقم : 5 , بالرد على جميع إستفساراتك وسأقدم إليك مـا بوسعي تقديمه بإذن الله تعالـــى , لكي تكون شركة ناجحـة وتبدء خطوة صحيحة وبداية موافق لك وللجميع..

بسم الله الرحمن الرحيم

كمـا أشرت سابقـاً بأنك تنوي الآن شراء ريسيلير لإستضافة المواقع وأريد أن أوضح لك مامعنى ريسيليــر .

الريسيلير جزء مصغر من السيرفر تستطيـع أن تستضيف عليه مواقع وتتحكم بالمواقع الموجودة عليه بخيارات كثيرة و لوحة تحكم WHM وللمواقع Cpanel وطبعاً هذا يكون على حسب إتفاقك مع الشركة لأن كثير من الشركات تستخدم لوحات تحكم خـاصة بها ويوجد أنواع كثيرة أفضل ولكن التي تستخدم بكثرة الآن هي WHM لريسلير و Cpanel للمواقع الإلكترونية .

بالنسبة للبدء بالريسيلير .
أنصحك بالبدء من شركة أجنبية والمساحة أنت من يحددها على حسب بدايتك بأول خطوه وهل سيكون عليك ضغط في المراحل الأولى يعني تقريباً ابدء بـ 5000 ميجا وأن يكون الترافيك في بداية الأمر 500 جيجا ومع تطور الوقت وتقدمك تقدر تقوي نفسك بشراء سيرفر VPS وبعدين سيرفر خاص بإذن الله .

وأعتذر عن عدم توضيح شركة معينة بشراء منها ريسيلير لأنني مشرف في الويب العربي وليس بإمكاني ذلك .
ولكن أريد أن أنصحك نصيحة بأنك عندما تريد شراء أي خدمة سواء سيرفر أو ريسيلير أهم شئ أن لا تفكر بشئ
أسمه سعر غالي بل فكر بنوعية الخدمة وما تريد تقديمه .

بالنسبة لفريق الدعم الفني وبمـا أنك مبتدء في هذا المجال - مجال الإستضافة فأنصحك بوضع فريق دعم فني على الأقل
2 واحد صباحـاً و واحد مسـاءً لكي يكون التواصل مع العملاء بصورة أفضل وأهم شئ ركز على أن يكون الدعم الفني لأي
طلب سواء عميل أو زائر أن يكون أقل من ساعة وهذا يحبب بك العميل أو الزبون أو المستفسر عن الخدمة .

بالنسبة لتسويق عن منتجاتك .
في الويب العربي هناك أقسام طلب وظائف و وظائف شاغرة أكتب في الوظائف الشاغرة
بأنك تريد الحصول على موظفين مسوفين بنسبة كذه وكذه على المبيعات وماهي الاشياء التي ستقوم بتقديمها لهم , والإعتماد دوماً على الله ثم على الموزعين .

بالنسبة لطريقة تقديم الدعم الفني
أن يكون تقديم الدعم الفني متوفر عن طريق أكثر من وسلية فمثال
نظام التذاكر
المحادثة المباشرة عن طريق موقعك
الماسنجر
الهاتف
الجوال

بحيث ان يكون لك أكثر من طريقة لتواصل مع عملاءك .

وأرحب بأي إستفسار .
وشكراً
AWT 2