[علي طيب]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

بعض ماجاء في نص الاتفاقية الخاصة بنا حول الدعم الفني :

تلتزم ابعاد المعلومات ممثلةً بفريق الدعم الفني بتقديم الدعم الفني المجاني لبرنامج انفنتي لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ شراء البرنامج بحيث يتم حل المشكلة من قبل فريق الدعم وهذا الدعم الفني محدد فقط للمشاكل البرمجية التي قد تظهر من أساس البرنامج عدا ذلك فإنه لا يدخل ضمن هذا الدعم المجاني مثل :

مشاكل ناتجة عن سوء الإستخدام .

مشاكل ناتجة عن عدم معرفة مسبقة بطريقة إدارة البرنامج .

عدم الاطلاع على كتاب شرح البرنامج .

التعديلات الخاصة بالعميل سواء على البرنامج أو الاستايل .

المحتويات المضافة من قبل العميل .

البلوكات الاضافية التي لم يتم طرحها من قبل ابعاد المعلومات بشكل رسمي .

الاستايلات المصممه من قبل جهات أخرى أو المعدله من قبل العميل أو من قبل جهات أخرى .

غيرها من المشكلات التي لا علاقة لها بأساس البرنامج .