الله يعافيك أخي Rouad.Net
يرجى إرسال الطلب حسب الطريقة الموضحة بأعلى الموضوع لكي أستطيع خدمتك
ويعافيك أخي SWhaj_2
بالنسبة لتسكين فكما ذكرت فإنه يقوم بمتابعة الفواتير وللتوضيح بشكل أكبر العملية هي كالتالي :
تقوم بإنشاء ملف خاص ولنسمه :
استضافات 3 اشهر
مدة التجديد لهذا الملف التي ستختارها من القائمة وفي حالتنا هذه هي :
3 أشهر
الفترة التي سيقوم تسكين قبلها بتنبيه العميل آلياً بقرب انتهاء استضافته :
7 أو 14 يوم حسب اختيارك
حسناً الآن لدينا ملف فارغ بهذا الإسم وسنضعه بالدولاب كما نفعل في الشركة الواقعية
أتانا عميل يطلب استضافة والدفع الذي يرغب به هو كل 3 أشهر
سنقوم بالذهاب للعميل ومن ضمن الخيارات سيكون خيار :
إضافة فاتورة
بعد الضغط عليها سيفتح لنا فورم به التالي :
1 : تاريخ بداية الفاتورة
وستضع به التاريخ الذي بدأ به العميل باستلام استضافته
2: ملف الفاتورة
وستختار من القائمة أحد الملفات وفي حالتنا هذه ملف (استضافات 3 اشهر)
3: تفاصيل الخدمات
وستكتب به استضافة خطة أ مثلاً , ويمكنك إضافة خدمات أخرى إن كانت مرتبطة بالتجديد
4 : قيمة الفاتورة الإجمالي
وستكتب مثلاً 400 ريال
5: قيمة ما تم دفعه
ومن المفترض أنها 400 ريال أيضاً ( وسآتي لذكر هذه النقطة لاحقاً )
الآن تضغط إرسال
والآن تم وضع الفاتورة هذه في ملف الاستضافة الخاص ب 3 اشهر
إنتهت مهمتك هنا , وسيقوم تسكين بعد ذلك بالتشييك يومياً وفتح جميع الملفات واستعراض مابها من فواتير
فإن وجد أن العميل قد بقي على فاتورته 7 ايام فإنه سيقوم آلياً أولاً :
سحب الفاتورة من الملف ووضعها على طاولة المراجعة لدى المحاسب
إرسال رسالة تنبيهية للعميل (ونص الرسالة هذه هو النص الذي قمت بكتابته أنت في نموذج الملف عند إنشائه ) حيث أن لكل ملف نص خاص به فهنالك نص خاص بالتنبيه بوجوب تجديد الفاتورة , وهنالك نص آخر بوجوب إكمال بقية المبلغ وهذا هو ما أخبرت بأنني أرغب بالتحدث عنه لاحقاً
حيث أن تسكين سيرسل للعميل رابط لنموذج يقوم به بتأكيد إيداعه للمبلغ وهذا النموذج بعد أن يقوم العميل بتعبئته سيكون هو سند الاستلام لديك وسيظهر هذا السند بجانب الفاتورة عند استعراضك للفواتير المستحقة , فإن كان المبلغ مكتملاً وتم التأكد من دخوله البنك فعندها تضغط على تجديد الفاتورة وبذلك تدخل القاتورة للملف مرة أخرى بانتظار دورة أخرى ,
وبما أننا عرب فإن لدينا أيضاً شيء اسمه الثقة ولذلك فإن بعض المستضيفين يقوم بإيداع نصف المبلغ مثلاً ويطلب السماح له بكذا يوم حتى يقوم بإكمال المبلغ , حسناً لا مشكلة تقوم عندها بتجديد الفاتورة له وكأنه دفع المبلغ مكتملاً , ولكن تسكين لن يسمح بأن تكون لديه فاتورة غير مكتملة الدفع
لذلك فإنه سيقوم بتحويلها لملف مؤقت اسمه الفواتير المعلقة وسيقوم بعرض الفاتورة لك وأيضاً بياناتها ( عدد الأيام التي مرت على عدم إكمال الفاتورة ) لكي تتذكر قول العميل بأنه سيسدد خلال أسبوع مثلاً , فإن تجاوز عدد الأيام ل 7 ايام فعندها يمكنك الضغط على زر تذكير العميل بإكمال المبلغ وسيقوم تسكين بإرسال النموذج الثاني من الفواتير والخاص بهذه العملية حيث سيطلب منه إكمال الفاتورة والذهاب لرابط التأكيد مرة أخرى
تعبت من الكتابة
أرجوا أن أكون قد وضحت النقطة الخاصة بذلك
بالنسبة للعملاء فقد تم تجهيز تسكين مسبقاً ليكون هنالك منطقة دعم فني خاصة بالعميل لذلك فإنك عند إرسال الطلب إلى قسم التنفيذ والضغط على إنهاء الطلب فإنه سيقوم بفتح ملف للعميل آلياً ويقوم بإرسال معرفه وكلمته السرية للدخول للموقع وأيضاً بيانات بإجمالي طلبياته ليكون لديك إحصائيات عن عملائك ,
وكما ذكرت سابقاً بأنه سيتم توفير 3 موديلز لتسكين قريباً ومن ضمنها سيكون منطقة الدعم الفني
أطيب التحيات