السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأستاذ الفاضل خالد العميري
تحية طيبة وبعد،
بــالواقع موضوعك جداً ممتاز والممّيز به أنه تم كتابته من قبل سيادتكم خاصةً أنكم تابيعن لأبعاد المعلومات أي أن للموضوع سيكون فيه ثقة كبيرة خاصةً أن نظرية الموضوع من طرف الأعضاء ستكون بعين الإهتمام و الأهمية.
المشكلة يا سيدي الفاضل في أمر مهم جداً والذي تصلنا بالفترة الأخيرة بلاغات في مركز الخدمة لدينا ومن السعوديين فقط أن هناك بطئ في التصفح وفي نفس الوقت نقوم بالتجربة من خلال دولة الإمارات و جمهورية مصر و خلافه من الدول المجاورة من خلال الأصدقاء المتواصلين معهم دائماً إلا أننا نجد ردودهم إيجابية بحيث السرعة وخلاف ذلك، وعندما نقوم بالرد على هذا العميل السعودي بأن الموقع يعمل بصورة ممتازة وأن الإعدادات من طرفنا سليمة نرجو التأكد من مقدم خدمة الاتصال لديكم و التأكد أيضاً من السرعة المستخدمة وإفادتهم عن سبب هذا البطئ ومن الطبيعي سيبحثون لك عن حلول متقدمة لحل مشكلتكم، لكن في نفس الوقت في حال أن مقدم الخدمة لم يقدم أي ما يشير لتحسين خدمة العميل فأنه ليس من مسؤوليتنا أو صلاحياتنا إجراء أي شئ غير إعطاء الإذن للعميل بالنقل لمستضيف آخر..
نرجو منكم جميعاً مناقشة هذا الامر بالتحديد وكيف يمكن أن نقنع العميل بأن مشكلة البطئ هي ليست مشكلة خاصة بإيبلا أو خاصة بأي مقدم خدمة إستضافة بل هي مشكلة الاتصالات السعودية.
المعذرة للإزعاج ونشكركم لإتاحة الفرصة لنا للمشاركة.
شكراً
حسين أمهز
الدعم الفني
|