[قليل الدسم]

إقتباس: اقتباس من مشاركة نجلاء أحمد      سؤال واحد فقط لصاحب الموضوع ومن علّق بعدم جدوى الدعم والويب هل من حقنا هنا كدعم فني ان نقولها نحن ايضا حسبي الله ونعم الوكيل.....!!!!!!!!!! فمع كل ما يبذل من جهد لخدمة الجميع على مدار الساعة نقابل بمثل هذا التسرع في الحكم واتهامات لا اساس لها والمشكلة من البداية والنهاية ليست الا خطأ من العميل.....!!!!!!! على كل حال سيتم تغيير عنوان الموضوع وبالعكس مراسلة الدعم هى اسرع حل لاى مشكلة قد تواجه اى عميل هنا او هناك امها ولم يتم شيء وبعد وذلك لأننا على اتصال بجميع الأقسام كل الشكر استاذي الحسني على حسن الظن والثقة و تحية طيبة للجميع

اختي نجلاء مساء الخير لي مداخلة واتمنى ان تتقبليها بصدر رحب
بداية انتي والاخت هبه رزق لكم فضل علينا بعد الله بتعاملكما الراقي والسريع معنا دائما هنا في المنتدى وعن طريق تذاكر الدعم ولا ننكر ذلك فشكر لكما
نرجع للموضوع الاصلي وقد اكون انا اخطاءت ولكن لتعذريني والخطاء تتحمل ابعاد 50% منه
في صباح اليوم الخميس اتفاجا بالرسالة السيئة هذه وانا اعتبرها سيئة حتى وان كنت بالخطاء انا من قام بتنصيب النسخة التجريب .. فتخيلي انني عميل جديد ولم اشتري النسخة واخذت التجريبية ونصبتها على الموقع وبعد نهايتها تظهر بهذا الشكل امام متصفحي وزائري الموقع هل يعقل ذلك ؟ بالطبع لا .. كان من الاجدى والافضل لابعاد ان تجعل هذه الرسالة تظهر فقط في لوحة التحكم ولا تظهر للزائر بتاتاً .. وليس القيام بعرضها بهذا الشكل امام الزائرين واحراج صاحب الموقع .
نعود لمشكلتي التي حدثت والتي انا جزء منها لاني بالخطاء حملت نسخة تجريبية فعندما شاهدت الرسالة صباحاً قمت بالتصال على الرقم 920003530 وذكرت الشكوى لهم ووعدوني باصلاح الخلل
عند الساعة الثالثة اعدت الاتصال وقال لي الموظف نعم انت الذي اتصلت بنا في الفترة الصباحية تذكرتك الم تعمل رسالة للدعم الفني فقلت له انتم وعدتم باصلاح الخلل .. قال يلزمك عمل تذكرة للدعم الفني فعملت تذكرة وتم استلامها ولم يتم عمل شيء فبعد عدة ساعات عملت تذكرة ثانية .. ورحمني الله بالرد علي من قبل الاخت هبه رزق التي تفاعلت مع المشكلة وقامت على الفور بحلها .

اخت نجلاء للعلم جاءتني رسالة من احد زائري الموقع يقول فيها انه على اتم استعداد لدفع قيمة النسخة اذا كنت لا استطيع دفع القيمة ويلومني لاستخدامي نسخة تجريبية بالله عليك كيف يكون وضعك عندما تستلمين رسالة من احد زوار موقعك .. الا يجوز لي ان اقول حسبي الله ونعم الوكيل ؟!