بسم الله الرحمن الرحيم
تحية طيبة وبعد
ليست مجبورة الشركة التي تقدم خدمة الإستضافة أو خدمات الإنترنت بصورة عامة التعاون مع أي طلب يطلبه العميل من ناحية تجربة الخدمة، وفي حال أن هناك إصرار في التجربة فيمكن فتح له المجال لمدة 48/72 ساعة فقط لا أكثر... وفي حال أن العميل واجه أي مشكلة خلال تلك الساعات المحددة فحيق له الخروج اما في حال رغبته بالإستمرار فأنه يمكنه دفع قيمة الخدمات المطلوبة دون الداعي لتعاون مع العميل المستخدم للخدمة كتجربة على أنه عميل أساسي ويتم التعاون مع جميع طلباته من تركيب منتديات و حجز نطاقات وخلافه.. صحيح أن الثقة لابد تكون موجودة ولكن بالتعاقدات الرسمية لايجب أن يكون هناك مايسمى بالثقة العفوية بل يجب أن يكون هناك الفعل في التنفيذ والوعود سواءً من الشركة المقدمة أو العميل..
الفترة المذكورة أعلاه [48/72] هي كافية لتحديد قوة تعاون موظفين الدعم الفني مع العملاء وبهذا يمكنكم تجربتهم على مدار الساعة بإرسال رسائل أو مشاكل أو رسالة ترحيب أو إرسال لهم أي كلام لتأكد من وجودهم [ ملاحظة الردود التلقائية معروفة طبعاً ]
غير ذلك أن الشركة لا تقدم دعم على مدار الساعة و حصول مشاكل فهذه الأمور تعود لنظام الشركة وكيفية التعاون و إدارة سيرفراتهم ومع من يتعاونون في تأمين السيرفرات وهل هم يبحثون عن الشركات الأجنبية الرخصية بعيداً عن البحث عن الخدمة الجيدة؟؟!!
أمور كثيرة لا نريد الخوض بها وذلك لكي لايكون هناك أي حساسيات بيننا وبين الجميع لاسمح الله..
تحياتي
حسين
|