[فـalfrsaanـارس]

أود في البداية أن اشكر جميع القائمين على موقع الويب العربي
والذي اثبت من خلال هذا الطرح وجميع أطروحاته بأنه يهتم أولا وقبل كل شيء براحة مرتادي مواقع الانترنت من مستخدمين عاديين وأصحاب مواقع همهم الأول الظفر برضا وراحة زوارهم

وتقديم خدمات متميزة لهم ..



وقد وجدت أنه لزاما علي أن أوضح بعض صور المعاناة التي عشتها من خلال تجربتي في ضيافة مربع قبل وبعد أن ركبت منتدى الكمبو الرائع .. وكنت قد اخترت شركة مربع لاستضافة موقعي ( منتديات الفرسان ) www.alfrsaan.com.vb

وكشأن جميع أصحاب المواقع .. يبحث عن شركة مستضيفة يضمن معها كحد أدني عدم وجود مشاكل تعيقه وتبعث بين زوار موقعه الملل والضجر .



وقبل ان أستطرد بالحديث عن مأساتي مع شركة مربع

أحب أن أهيب بالأخوة المسؤولين في شركة مربع الاخ المدير الإداري أبو محمد والأخ ياسر والأخ بسام على رقي أخلاقهم وتعاملهم الراقي طيلة فترة تعاملي السابقة معهم .. وأنا لا أتكلم عن أشخاصهم الكريمة لأنهم يستحقون كل احترام وتقدير .. ولكني سأتكلم عن بشكل عملي عن استضافتي عند مربع وبصفتي أحد مالكي منتدى الكمبو الذين جربوا الاستضافة عند مربع وغير مربع .

واسمحوا لي أن أبين النقاط التالية بشكل مختصر وسريع :



- في البداية تقدمت لشركة مربع بطلب حجز ( 1 جيجا ) لمدة سنة ، وفعلا قاموا مشكورين بتوفير المساحة المطلوبة بـ 150 ريال وتم حجزها لغرض الاستفادة منها كمنتديات فقط .

وركبت أحد نسخ الــ في بي المجانية العادية .. واستمر الوضع تقريبا شهرين لم ارتاح فيها من كثرة المشاكل والتوقفات في المنتدى .. اقتنعت من شركة مربع بعد مراسلتهم ان السبب هو استخدامي لنسخة مجانية والهاكات فيها تسبب الكثير من المشاكل ، وافادوني بأن منتدى الكمبو هو الحل لكل هذه التوقفات والمشاكل .


- اقتنعت برأي الأخوة في شركة مربع وقمت بإعادة تأهيل الموقع وبشراء نسخة الكمبو ( وتم تحويل الرسوم عن طريق مربع كما هو موضح ) .. ( يعني تعاملي المفروض مع مربع وبس )

- بعد تركيب منتدى الكمبو لم ارتاح من المشاكل ، بل أصبح الموقع هاجسا يشغلني ، علما بأني طالب دراسات عليا وكنت أتخيل أن إدارة منتدى مبتدىء لن تشغلني بوجود مشرفين أكفاء معي .. و لكني لم اصل لهذه المرحلة حتى .. بسبب كثرة الأعطال بالمنتدى

- كشأن جميع شركات الاستضافة فإن مربع تقوم بتحديث سيرفراتها بصفة متكررة ، ولكن الذي أتضح أنه في مربع فقط يتوقف منتدى الكمبو في كل مرة يتم فيها عمل تحديثات للسيرفرات !!!!

وأصبح لزاما علي أن أوظف موظف ( خاص ) يعمل بالتزامن مع كل تحديث يقومون به ، لأنني في كل مرة ارسل لهم يرسلون لي بأني يجب أن ارقي مكتبة الزند .. ويطلبون مني أن أقوم بعمل ذلك بنفسي .. وعلي أن أحمل ملفات والدخول للوحة تحكم الموقع وتحميلها هناك بدل الملف القديم .. !!!

وفي الغالب أكون غير متواجد بالمدينة أو مسافر ومن الصعوبة بمكان الدخول من أي جهاز آخر او مقهى آخر للوحة تحكم الموقع الرئيسية ( هذا إن كان الــ اف تي بي متاح ) .. يعني صار الأمر معاناة وهاجس كبير بالنسبة لي

..وهكذا .. وهذه احدى ردودهم على توقف المنتدى !! :

في نوفمبر 2005





في فبراير 2006



ملاحظة ( هذه بعض ماحتفظت به في ايميلي من معاناتي ومراسلاتي الكثيرة معهم وليست كلها )





- أتقبل كثيرا عدم تعاملهم معي بشكل مريح نظرا لرخص سعرهم .. وأقول كل شيء بسعره .. ولكن مالايستطيع احد تحمله هو أن يغلق موقعه ويحاول أن يرسل لهم تذكرة للدعم الفني .. و يجد ان نظام التذاكر معطل !!!

طبعا مستحيل استسلم .. وارسل للايميل الموضح أنه يمكن الإرسال عليه أيضا .. وبدون جدوى !!

تخيل أن يغلق موقعك لمدة يومين أو ثلاث لسببين بسيطين هم سبب المشكلة فيهما .. الاول لان الشركة المستضيفة قامت بترقية سيرفراتها والثاني لأنك تحاول اعلامهم بأن الموقع توقف ولا تستطيع بسبب عطل التذاكر !!!

سألتكم بالله ان تضعوا أنفسكم مكاني

- طبعا في كثير من ردودهم على تذاكر الدعم الفني المرسلة لهم .. يقولون بأن المشكلة بسبب المنتدى .. إلى أن قالوا لي تريد أن ترتاح غير منتدى الكمبو لانه هو سبب المشاكل .

وأخذوا يشرحون لي بأن سبب مشاكل الكمبو في أنه مشفر من قبل أبعاد والراسم وأن عملائهم الآخرين الذين لا يستخدمون منتدى الكمبو لا يعانون من أي مشاكل .

لاحظوا بأني صاحب موقع مبتدىء .. ويفترض بي أن اسمع نصائحهم التي سمعتها من قبل واشتريت نسخة الكمبو لأرتاح من المشاكل السابقة .. وها هم الآن يقولون لي بأن الكمبو ملىء بالمشاكل !!!

ماذا أفعل .. حيرة كبيرة .. حتى نقودك ماعادت تخدمك .. مصيبة !!!

- لا اخفيكم بأني كنت إلى قبل أن انقل موقعي إلى شركة مستضيفة أخرى .. كنت اشك بأن نسخة الكمبو فيها مشاكل .. ولكن بعد أن تركت مربع .. قسما يالله أني انسى اني صاحب موقع لأني لم أعرف التوقف والمشاكل مطلقا ولله الحمد . حتى أني لم أدخل للسي بانال منذ حوالي شهر .. وبدأت اتجه لتطوير منتدياتي التي وصلت بفضل الله للمرتبة ألــ ( 39500 ) حسب إحصائية اليكسا .

- في أحد مرات أعطال المنتدى- الكثيرة - ارسلت لهم تذكرة اخبرهم فيها بوجود أعطال وتوقفات متكررة .. ووجود بطىء شديد في المنتدى .. وردوا لي برسالة .. بصراحة لم استطع فهم جميع محتوياتها .. الا انني فهمت بأن الخلل في نسخة الكمبو .. وأيضا استشهدو ببطىء موقع الويب العربي !! ( ولا أعلم ماهو دخل الويب العربي بموضوعي ) علما بأني في ذلك الوقت - وعذرا على جهلي - كنت اسمع بـ موقع الويب العربي ولا اعرف الا اسمه .. وإليكم مضمون ردهم :


ملاحظة : الكثيرمن التذاكر والردود من مربع لم احتفظ بها لكثرتها .. وكانوا يشيرون فيها إلى ان الخلل بسبب الكمبو وان احتكار شركة الراسم وابعاد له وتشفيره هو سبب المشاكل

- المصيبة والحكاية التي أخجل أن اقولها حتى .. وارجو التكرم باطلاع مسؤولي مربع عليها.. لأنني اعتقد ان الأمر يعنيهم قبل أي أحد آخر أنهم في نهاية مطافي معهم .. أن المنتديات اغلقت لسبب مجهول وارسلت تذكرة وردوا علي بأنهم سيحلون المشكلة .. ثم ردوا بأنني يجب ان اتأكد من جميع ملفات المنتدى !!! وبعد اكثر من اربع ساعات والموقع مقفل افادوني بأن المنتدى غير مرخص ولن يفتح مالم يرخص .. عند هذه النقطة لا يوجد شىء يدعو للعجب
- ولكن الذي يدعو للعجب أن بعد رسالتهم بأقل من عشر دقائق جائتني رسالة على ايميلي فيها عرض اسعار لشركة مستضيفة أخري وخلال ساعات سيكون الموقع متاح لي .. وفيها كلام عن امكانية ترخيص المنتدى !!!!


ماذا يعني هذا !!! ولمن يقول صدفة .. أقول له ( يا محاسن الصدف ) !!! شمعنى بهالوقت بالذات !!
علما بإن ايميلي استعمله فقط لإدارة المنتدى وأحرص على عدم الاشتراك بأي خدمة أخرى من خلاله ( يعني المسألة يبغالها إعادة تفكير من مربع .. بــ موظفي مربع )

- علما بأني ومنذ انتقالي من مربع لمستضيف آخر .. منذ شهر ونصف تقريبا لم يتعطل المنتدى او يتوقف للحظة واحدة ولله الحمد .. ماذا يعني هذا ؟ سؤال لا أريد الإجابة عليه من أحد لأني توصلت للإجابة بشكل عملي .



وفي الختام أحب أن أوضح نقطة مهمة لمن يعتقد بأني اتكلم لحساب جهة معينة .. أقول له أنا اتكلم عن تجربة فاشلة عشتها مع شركة مربع ، وأكبر دليل على ذلك .. بإني تركت مربع قبل نهاية مدة الاستضافة بحوالي 4 أشهر .. ولدي 1 جيجا أخرى ( لم استفد منها ) باقي عليها 6 أشهر تقريبا فرطت بها واعطيتها لأحد الاصدقاء لكي يتعلم فيها إدارة المواقع بدلا من اوجع رأسي بها . واعتذ جدا عن هذا الكلام ولكنه الحقيقة المؤلمة التي اعتبر حتى الويب العربي مسؤول عن نشرها امام الله وامام اصحاب المواقع العربية لكي يكونوا على بصيرة من أمرهم ويتخذوا ما يشاؤون من القرارات عند التفكير بمكان يحطون رحال مواقعهم فيه .

ولكي أثبت للجميع بأني انظر للموضوع نظرة واقعية وعملية .. فأني اقول بأن محاولة شركة مربع في تحطيم اسعار الاستضافات المبالغ فيها ( عربيا ( محاولة رائعـــــــــــــة .. ولكنها مع الآسف صارت على حساب المستفيد نفسه ، خصوصا بعد انتشارهم الواسع بين الدول العربية وتجاوزهم لأعداد هائلة من الاستضافات .



اعتذر للجميع عن الاطالة

أخوكم : شاهر الجنفاوي ( فــalfrsaanــارس )
صاحب منتديات الفرسان www.alfrsaan.com/vb/
وأحد ملاك منتدى الكمبو ( سابقا ومازلت )
وعميل سابق لشركة مربع