بحث متقدم | التسجيل
الويب العربي
  تسجيل دخول
 
   
   

  ملاحظة
الموقع متاح للإطلاع والقراءة فقط، المشاركة والمواضيع الجديدة غير متاحة حالياً لحين تطوير الموقع.




الموقع متاح للإطلاع والقراءة فقط، المشاركة والمواضيع الجديدة غير متاحة حالياً لحين تطوير الموقع.

عـودة للخلف   الويب العربي الأقسام العامة التجارة الالكترونية

التجارة الالكترونية بطاقات الإئتمان وعربات التسوق وأنظمة الدفع وطرق ووسائل الدعم

موضوع مغلق اضف موضوع جديد
 
خيارات الموضوع طريقة العرض
 
قديم 24-04-2005, 05:38 PM
support support غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Apr 2005
المدينة: King Dom Of Saudi Arabia
مشاركة: 279
مستوى تقييم العضوية: 19
support is on a distinguished road
Thumbs up دروس (كيف تصبح دعم فني )

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخواني اعضاء الويب العربي .........احببت ان اشارككم في هذا المنتدى واحببت ان اقدم لكم شياء لم اشاهد له في دروس للدعم الفني كيف تصبح دعم فني ............
اسوف ابداء الدرس الان ......
.
----------------------------------------------------
من هذا الموضوع باذن الله سوف تعرف ( في كيفية استخدام مجموعه من المهارات السلوكية و الفكرية اللازمه كدعم فني مع المستخدمين بكفاءة خلقية ومهنية عالية مع القدرة على حل مشاكلهم بسرعه)
******************************************
سوف ابداء بتعريف الدعم الفني....

س/ من هو الدعم الفني؟

الدعم الفني هو المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع.

مــلاحظه : المهم الاساسيه للتعامل مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.

نتعرف الان على الازمات . بالترتيب على حسب شدتها.

1- أزمه عنيفة :
وهي الازمه بالغة الشده و العنف و التي تؤثر على كل او بعض اطراف الازمة بتأثير كبير.

2- أزمه هادئه :
وهي الازمه ذات التاثير الضعيف كالازمات الناجمه عن بعض الاشاعات .

الان الازمات من حيث درجة تكرارها .

1- أزمة متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بشكل متكرر أو دوري كالازمات الاقتصادية مثل عدم توفر مساحات او ترافيك بسبب قلة الموارد الماليه .

2- أزمة غير متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بصوره متكرره أو دوريه كالأزمات الناشئه عن سوء استخدام الموقع .

الان الازمات من حيث صعوبة الازمه و عمقها.

1- ازمه سطحيه :
وهي الازمه التي لاتشكل خطوره شديد وليس لها جدذور عميقه .

2- أزمة عميقة :
و هي الازمات ذات الخطوره المبالغة وتقع نتيجه لاسباب عميقة مثل ازمه انتشار أنواع جديده من الثغرات التي تساعد على الاختراق وعدم معرفة التعامل معهاوكيفية القضاء عليها.

-------------
س / لماذا نحتاج الدعم الفني؟

ج/ 1 - لمعرفة كيفية معاجلة الامور الفنية و الازمات
2- لتقديم الخدمات اللازمه و المميزه للعملاء
3- لزيادة كسب الثقه بين العميل وسوق العمل في مجالات الاستظافه .
4- لمعالجو السلبيات الناتجه عن سوء استخدام للموقع او للوحة التحكم.
5- للمساهمه في إجراءات الضمان للمواقع المستظافة التي تتطلب الدعم الفني.
6- لتقوية الناحية الاقتصادية لمستثمري الاستظافة في ضل المنافسه القويه حاليا حيث بات من الصعوبه الاعتماد على الاستظافه فقط لذا فان ادخال الدعم الفني في عملية تنويع المصادر اصبح ضروريا.

-----------------
س/ متى نحتاج الدعم الفني؟
ج/
1- عند استاع استخدام الاستظافة من قبل الافراد او المنظمات
2- عند الحاجه لحل الازمات و المشكلات و المستحدثات في الشركة
3- عند الرغبه في الوصول بالخدمات للعملاء الي افضل النتائج واحسنها.
4- عند الرغبه في تنويع المصادر وحثهم على اقتناء الاستظافة
5- لتوفير طلبات ورغبات العملاء و اشباع حاجتهم الفكريه و العملية.

---------------------
نصائح عامه للتعامل مع من يحتاج الدعم الفني.

1- استخدام كل المهارات السلوكية و الفكرية لحل جميع الصعوبات الشخصيه ولمواجهة الخلاقات و النزاعات
2- لا تستسلم لاي مطالب غير معقوله وان تبحث دائما عن حل وسط
3- تعامل مع الاخرين كما تحب ان يعاملوك
4- تعامل مع الجميع كبير او صغيرا باحترام و ابتعد عن اللامبالاه.


...&^& الرجاء عدم الرد لعدم انتهاء الموضوع&^&.....





  #61  
قديم 18-06-2006, 11:25 AM
support support غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Apr 2005
المدينة: King Dom Of Saudi Arabia
مشاركة: 279
مستوى تقييم العضوية: 19
support is on a distinguished road
الافتراضي

الله يعافيك اخوي و الله يجزاك الف خير على الكلمات الطبيبة ...

وبالتوفيق






  #62  
قديم 18-06-2006, 02:15 PM
ام سلمى ام سلمى غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Apr 2006
مشاركة: 12
مستوى تقييم العضوية: 0
ام سلمى is on a distinguished road
الافتراضي

مشكووووورررررررر على الجهد الكبير

ونتمنى شرح موضوعات اخرى ..

يعنى اللى عنده موضوع يحب يعرف تفاصيله يطلبه ونفتح الحوار هنا ومن له خبرة فى هذا الطلب يشرح الموضوع حتى تعم الفائدة ان شاء الله ...

وسأكون اول من يطلب :: وهو عن موضوع اشهار المواقع ؟؟ معناها؟؟ وطرق الاشهار؟؟ وما معنى 1000عضو 100 ريال والجروبات ؟؟؟

وهناك المزيد ......





  #63  
قديم 18-06-2006, 11:46 PM
support support غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Apr 2005
المدينة: King Dom Of Saudi Arabia
مشاركة: 279
مستوى تقييم العضوية: 19
support is on a distinguished road
الافتراضي

مرحبا بك أم سلــمى .

العفوا على الكلمات الرائعة وهذا واجب علينا و الله يجزاك الف خير .

بالنسبة لاقتراحك هو رائع ونتمنى التفاعل من الجميع .

موضوع اشهار المواقع بصراحه هذا بحر لن ينتهي الحديث عنه ولاكن من الممكن اختصاره في كلمات معدودة

تعريف الاشهار : هو ليس هناك تعرف محدد ولاكن من الممكن نقول هو (( دعاية للموقع الخاص او الرسمي ))
الطرق هناك عددة طرق

رسمية :
1- التبادل الاعلاني مع موقع مشهور بحيث توضع اعلان في موقع الشخص المتفق معها و هو يضع اعلان في موقعك وغيره من طرق التبادل .
2- وضع الموقع في محركات البحث مع الاستناد على Meta لكي يظهر الموقع عند البحث في محركات البحث
3- الاشهار بالطرق السليمة و الشرعية مثال يوجد بعض المنتديات بها اقسام اشهار مواقع - وايظا مسابقات المواقع ........
4- وضع اعلانات في المنتدى الكبير و هذا يعتمد على كل منتدى وسعر الاعلان .
5- ان يكون الموقع متخصص في شي ( هذا يعتبر من الاشهار بعض الشئ )
هذه بعض الطرق السليمة و الرسمية ولا كن يوجد عدة طرق كثيرة .

الطرق الغير رسمية .
1- القوائم البريدة وهذه مشهورة جدا .وهذه المستخدمه بصراحة كثير في المواقع الاجنبية و العربية .
2- شراء قواعد البيانات ( المسروقة ) بعدد اعضاء كبير .
وغيرها من الطرق الكثيرة .

وبالنسبة لموضوع 1000 عضو 100 ريال .
بصراحه لو اتينا بالعقل لايمكن ان يصدقها العقل الناس تدفع المئات و الالوف عشان تاتي باعضاء . ويجي اخونا يقول 100 ريال 1000 عضو اذا هذا يعني الشخص لديه قاعدة بيانات ( لا نعرف الطريقة التي اتى بها بهذه القاعده ) وبيزرعها لكل شخص يريدها بي100 ريال في كل الحالات هو ليس خسران اي شي . وهذا موضوع كبير و يباله جلسة عشان نتكلم فيه .

بالنسبة للقروبات : هذه احدى الاعلانات من جهة نظري تعتبر رسمية بحيث عندما يرسل صاحب القروب او اي عضو رسالة للاعظاء يظهر اعلان في الموقع حسب المكان في الرسالة .

هذا كل شي من وحهتي نظري وسوف يتكلم الاعضاء في هذا الموضوع كل على حسب علمه و نظريته .

وبالتوفيق






  #64  
قديم 03-08-2006, 10:22 AM
المرسامـ المرسامـ غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Sep 2005
مشاركة: 21
مستوى تقييم العضوية: 0
المرسامـ is on a distinguished road
الافتراضي

جزاك الله الف خير
اللهم اغفر لوالديه و اطل في عمرهما و وسع رزقهما و ادخلهم الجنه

مشكور اخوي support على الموضوع الاكثر من رائع
والشرح الوافي الكافي عن الدعم الفني
استفدت كثيراً و اتمنى من الجميع الاستفاده

اتمنى المزيد من المواضيع بقلمك





  #65  
قديم 03-08-2006, 11:21 AM
الماهر الماهر غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Aug 2006
مشاركة: 2
مستوى تقييم العضوية: 0
الماهر is on a distinguished road
الافتراضي

يعطيك العفية اخوية





  #66  
قديم 03-08-2006, 04:32 PM
support support غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Apr 2005
المدينة: King Dom Of Saudi Arabia
مشاركة: 279
مستوى تقييم العضوية: 19
support is on a distinguished road
الافتراضي

السلام عليكم

وياك اخوي المرسامـ و الحمد لله ان استفد منه انت و الاخرون وهذا شرف لي .

الماهر : الله يعافيك و تسلم على المرور






  #67  
قديم 07-10-2006, 05:37 AM
أدولف هتلر أدولف هتلر غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Aug 2006
مشاركة: 33
مستوى تقييم العضوية: 0
أدولف هتلر is on a distinguished road
الافتراضي

ألف شكر إلك على الشرح وبإنتظار المزيد





  #68  
قديم 07-10-2006, 02:30 PM
ahmednogom ahmednogom غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Sep 2006
المدينة: داخل ال Cd RooM
مشاركة: 1
مستوى تقييم العضوية: 0
ahmednogom is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى ahmednogom
Smile

جزاك الله خيرا اخى الحبيب.

اذا كان لديك المزيد فلا تبخل به علينا


رجاء وضع الموضوع فى مشاركة واحد حتى لاتتشتت فكرتنا

تحياتى

أحمد نجوم





  #69  
قديم 16-10-2006, 01:29 AM
ابوالكرم ابوالكرم غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Apr 2006
مشاركة: 173
مستوى تقييم العضوية: 18
ابوالكرم is on a distinguished road
الافتراضي

مشكور اخي على الموضوع المميز والمفيد ..






التوقيع

منتديات الاحبة الاسلامية
http://ala7eabh.com/vb

ماسنجر
ala7eabh@hotmail.com
  #70  
قديم 16-10-2006, 09:31 AM
redman redman غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Dec 2005
مشاركة: 162
مستوى تقييم العضوية: 19
redman is on a distinguished road
الافتراضي

بارك الله فيك اخي ارجو ان يفيد هذه الكلام موظفين الدعم الفني في شركات الاستضافة






التوقيع
طموح يروض المستحيل و همة لا ترضى بالقليل
  #71  
قديم 02-01-2007, 06:53 PM
اسطورة العراق اسطورة العراق غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Jan 2007
المدينة: عراقي هوست
مشاركة: 45
مستوى تقييم العضوية: 0
اسطورة العراق is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى اسطورة العراق إرسال رسالة عبر Yahoo إلى اسطورة العراق إرسال رسالة عبر  Skype إلى اسطورة العراق
الافتراضي

نشكرك حبيبي على هذا الموضوع





  #72  
قديم 05-01-2007, 01:09 AM
محمد الحربي محمد الحربي غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Oct 2006
مشاركة: 9
مستوى تقييم العضوية: 0
محمد الحربي is on a distinguished road
الافتراضي

100% مشكور^-^-






التوقيع
حياكمــــ الله في منتديات شباب المستقبل
v5v6
  #73  
قديم 08-02-2007, 08:00 PM
اسد الليل اسد الليل غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Aug 2006
مشاركة: 46
مستوى تقييم العضوية: 0
اسد الليل is on a distinguished road
الافتراضي

اخي ممكن تكلمني على الايميل sweet_tarap@hotmail.com





موضوع مغلق



خيارات الموضوع
طريقة العرض

قوانين المشاركة
لا يمكنك إضافة موضوع جديد
لا يمكنك الرد على المواضيع
لا يمكنك إضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

كود vB متاح
كود [IMG] متاح
كود HTML مغلق
إنتقل إلى

مواضيع مشابهة
الموضوع الكاتب القسم مشاركة آخر مشاركة
دروس محمد الرحيلي (ارسـن) أفضل دروس في الـ php عبدالعزيز تبادل خبرات البرمجة 16 03-01-2008 01:47 AM
كيف تصبح صاحب مشروعك بفكرتك فقط ؟ وكيف تصبح مليونير بجد ؟ www.sa4.us أخبار المواقع 5 09-07-2007 02:30 PM
حمل دروس فديو فايروركس cs3 (دروس مو بالعربي). 3elmdgn تبادل خبرات التصميم 3 02-07-2007 04:22 PM
هل تريد ان تصبح مشرف...!؟ bak007 أخبار المواقع 3 06-07-2006 01:59 AM
كيف تصبح عضواً مهماً Dooem المنتدى العام 0 05-09-2005 09:19 AM


جميع الأوقات بتوقيت مكة المكرمة. الساعة الآن » 03:38 PM.

Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.


 
 »  خدمات البرمجة   »  رئيسية الدليل
  »  خدمات التصميم   »  الأمن والحماية
  »  الدعاية والتسويق
  »  الدعم والتطوير
  »  الشركات الرسمية
  »  حجز دومينات
  »  خدمات الإستضافة
 
 
  »  مكتبة الإستايلات   »  رئيسية المكتبة
  »  أكواد برمجية   »  أدوات الويب ماسترز
  »  مكتبة الهاكات   »  أدوات المصممين
  »  سكربتات متنوعة
  »  مجلات إلكترونية
  »  بلوكات متنوعة
  »  ثيمات مختلفة
 
 

صحيفة متخصصة في متابعة أخبار وجديد الإنترنت العربي
والحوارات الصحفية ومعلومات تقنية متنوعة .

   
 
 

للتواصل مع فريق عمل الويب العربي
يمكنك ذالك من خلال مركز الدعم والمساندة.

 الدعم الفني |  اعتماد العضويات |  قوانين الإنتساب |  إتفاقية الإستخدام |  أهداف الويب العربي |  دليل الشركات |  مكتبة الويب |  صحيفة الويب العربي |  الرئيسية