السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بداية أحب أن أوجه شكر خاص للأخت زينب على الموضوع المتميز
والذي قد أثار موضوعاً يستحق النقاش فعلاً .
أكثر ما يحدث من نصب من جهة العملاء يكون بسبب ثقة الشركة في العميل لأنه سبق تعاملها معه
فعلى سبيل المثال على مدار عملي في مجال خدمات الويب ماسترز لأكثر من خمس سنوات
كنت دائماً حريص على ضمان حقي وحق عميلي بشتى الطرق
ولكن تعاملي مع بعض العملاء يجبرني على إحترامهم والوثوق بهم وأن أقوم بتقديم خدمات مستقبلية لهم قبل الدفع أحياناً
وكان أغلبهم على قدر هذه الثقة ولكن أحياناً يستغل بعض العملاء هذه الثقة بشكل سئ .
بخصوص فترة التجربة فأنا أرى ان مدة أسبوع تكون كافية جدا جدا للوقوف على مستوى الخدمة والدعم الفني
ولكني أفضل أكثر فكرة ضمان إستعادة الأموال لأنه إذا كانت الشركة تثق في مستوى خدماتها المقدمة
فانها يجب أن تعطي للعميل ضمان إسترجاع أمواله في خلال 30 يوم إذا لم تكن الخدمة على المستوى المطلوب .
وأخيراً بخصوص فكرة المنظمة فهي تنفيذها بعيد إلى حد ما عن الواقع الذي تعيشه شركات خدمات الويب ماستر في عالمنا العربي
وبالمناسبة فلا توجد مثل هذه المنظمة في الولايات المتحدة أو أوروبا لأنه لا حاجة لهم بها كون طرق الدفع المستخدمة في هذه المواقع (مثل : Paypal - 2checkout)
تضمن للعميل إستعادة أمواله إذا تم النصب عليه من قبل الشركة وكذلك لا تقدم الشركة أي خدمات قبل الدفع إطلاقاً .
وافر الإحترام ,
محمد مدحت
المدير التنفيذي
الشرق الأوسط لحلول الإنترنت المتقدمة
|
النمط الأُحادي
