السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
كيفك اخوانى يارب تكونوا بخير
اليوم فكرت فى ان اضع موضوع خاص بكل عضو هنا فى الويب العربى و كل شخص يريد استضافة او قادم على استضافة لموقعه او منتداه
فى الاونة الاخيرة سمعنا كثيرا عن عمليات نصب و شركات تغلق و عملاء تتحدث هنا عن مواقعها المغلقة و الشركات التى لا تريد اعطائها الدومين و الكثير و الكثير من هذا القبيل
فلماذا كل هذا ؟؟؟
السبب واحد فقط الوعى لدى العميل و طالب الخدمة
لذلك قررت ان اتحدث معكم اليوم فى هذا الموضوع
و هذا خاص فقط لطالبى الخدمة و ليس مقدميها
سأتحدث معكم عن الاستضافة ذاتها مقومات عمل الموقع ثم حقوق العميل حتى يكون كل شخص على دراية بكل شئ قبل ان يتعاقد مع اى شركة
================================================== ====
اولا نأتى لموضوع هام و به بعض النقاط قد تغيب عن بعض الاشخاص او بمعنى اصح الكثير من الاشخص لا يعرفها و لا يعرف ما هى من الاساس
"ما هى الاستضافة"
الاستضافة عبارة عن 3 اشياء هامة
1 - المساحة : و هى عبارة عن المساحة التى تحمل جميع ملفات موقعك من ملفات المنتدى ملفات الاسكربتات ملفات الموقع و الصور و غيرها طبعا تبدا من 100 ميجا 500 او 1 جيجا و هكذا على حسب طلب العميل لها و تختلف على حسب استخدامك لها بمعنى فى اى مجال ستستخدمها فى مركز رفع بيكون مساحتها كبيرة منتدى فقط مساحة متوسطة و هكذا .
2 - الباندويث او الترافيك : و هو معدل نقل البيانات للموقع و كلما زادت كلما كان افضل بكثير طيب ما هو الترافيك او معدل نقل البيانات هذا هو مدى قدرة موقعم على استقبال الزوار مدى نقل مواضيعك او محتوايات موقعك لجوجل و محركات البحث محتويات موقعك ذاتها من صور و فديو و هكذا
و كما قولت كلما زاد الترافيك كلما كان افضل بكثير
3 - الدومين : ما هو الدومين ؟ الدومين هو مجال موقعك او هو رابط موقعك تقوم بأختياره انت كما تريد لتكتبه فى المتصفح يتحول بك الى موقعك مباشرة و يتم حجزه من شركات عالمية مثل جوداداى و اينوم و نيم وغيرها من الشركات .
تمام الى الان تحدثنا على الاستضافة ما هى و عبارة عن ايه ؟
ندخل فى الاهم
ما هى مقومات عمل موقعك او على اى شئ موقعك يعمل ؟
على الخادم او السيرفر
السيرفر جهاز يشبه جهاز الكمبيوتر و لكنه يختلف بالطبع عنه
السيرفر يتكون من البروسيسور و الرامات و الهارد ديسك و غيره مثل الكمبيوتر و لكن يختلف فى قدرة تحمله و قدرته على ان يعمل 24 ساعة يوميا و طوال الايام و طوال السنة و قدرته ايضا على تحميل اكبر عدد من الزوار و هكذا
نتحدث فى شئ مهم جدا على اى اساس موقعك يقوم او يعمل على ذلك السيرفر
1 - المساجة كما اشارت لها بالاعلى
2 - الترافيك
3 - امكانيات السيرفر ذاته من الرامات و البروسيسور و خط الانترنت الداخل للسيرفر
كلما كانت تلك الامكانيات اعلى كلما كان تصفحك اسرع و موقعك اسرع لا يتوقف موقعك و لا تواجه اى مشكلة به
هذا ملخص بسيط عن الاستضافة و عن مقوامات عمل موقعك .
نأتى لنقطة مهمة جدا و هى النقطة الاولى و الهامة التى كتبت لها الموضوع
ما هى حقوقى كعميل اقدم على استضافة لموقعى و منتداى ؟
ما هى الاجرائات التى يجب ان افعلها قبل ان اتعاقد مع شركة معينة ؟
تلك النقطتين هما اهم النقاط التى سأتحدث معكم فيها و هى التى تهمنا بالموضوع .
عندما اود ان اقوم بعمل موقع على شبكة الانترنت تراودنى الكثير من الاستفسارات
اتعاقد مع اى شركة , ما هى الاسعار , ما هى الامكانيات من المساحة و الباندويث اللى سأأخذها ما المزايا التى سأتمتع بها مع شركة معينة ما هى طرق الدفع و غيرها من الاستفسارات .
عليك و ان تتمتع بقدر و لو بسيط من المعرفة و التقنية و كيفية التعامل مع الموقع
عليك و اختيار الشركة الجيدة التى لها سمعتا و التى لها صوت فى كل مكان
عليك و اختيار وسائل اتصال مباشرة مع الشركة
عليك و البحث عن الشركة و سؤال عملائها عنها
عليك بتصفح جميع مواقعها
فاذا وجدت العملاء تشكر فى الشركة و جودتها و جودة عملها فهذا مؤشر جيد جدا عن جودة الشركة .
نأتى لنقطة اخرى : الدعم الفنى و هذا اهم شئ يجب ان تتأكد منه قبل ان تتعاقد مع شركة ما
هعطيكم مثال او نصيحة صغيرة او فكرة بسيطة لتتأكد من ان الدعم الفنى لها جيد
قم بالتحدث لاحد موظفى الدعم الفنى و اسأله فى شئ انت تعرفه جيدا و قم بسؤاله فى الكثير من الاشياء التى انت تعلمها و لكن تظهر له انك لا تعلم شئ و هذا لقياس درجة صبر الموظف الدعم و قياس درجة احترامه و معاملته لطيبة قبل ان يكون ملم بأعمال الدعم الفنى كلها .
فاذا وجد منه رد و المام بالموضوع الذى سألته فيه و معاملة طيبة و حسنة و صبر فاعلم ان الدعم الفنى جيد جدا .
و لا تسأله مجرد الاسئلة السهلة و لكن يجب ان تضع له بعض الاسئلة الصعبة لاختبار قدرته .
من الاشياء الهامة الاخرى ايضا يجب عليك التعرف على مدى صراحة المستضيف انت قمت بأختيار خطة ما
لكن يجب عليك ان تسأل المستضيف عن خطة استضافة توافق احتياجاتك فاذا وجدته يعطيك فعلا خطة جيدة تتوافق مع احتياجتك لا اكثر و لا اقل فهذا شئ جيد جدا و تأكد انه فى درجة عالية من الصراحة و الثقة .
و لكن اذا وجدت يعطيك خطط اعلى او اغلى فللاسف لا تثق به و لا تتعامل معه .
لان الشركة التى تعطى لك خطة اعلى من احتياجك بكثير فاعلم انها ستخدعك فى القريب العاجل
فاختيار المستضيف ليس امرا سهلا و لكته صعب للغاية لان الكثير من المستضيفين قد يستغل حماسك و امنياتك فى عمل موقع على الشبكة و استغلال عدم معرفتك بشئ و يخدعك .
نأتى لنقطة اخرى فى لموضوع و هى ان انا وجدت الكثير من الاشخاص يذهبون للسعر الاقل و الارخص قبل ان ينظر للمميزات وامكانيات السيرفرو الدعم الفنى حتى قبل ان يسأل عن جودة الشركة .
عزيز العميل تأكد ان الشركة التى ستجدها رخيصة جدا و بأسعار قليلة فاعلم انه فى يوم من الايام سينصب عليك و اعلم ايضا انه فى يوم من الايام سيتوقف موقعك عن العمل و سيكون بطئ التصفح
لماذا
لان المستضيف الذى يعطيك بسعر بخث فأنه لا يريد الخسارة بل يريد الربح
فيقوم بأستضافة موقعك باقل سعر
و ذلك على سيرفرات جودتها سيئة جدا
يقوم بتحميل السيرفر اعلى من طاقتها المحددة و قد يصل للضعف و الضعفين لانها يستضيف على السيرفر الكثير من المواقع و التى قد تكون ضعف الحد المسموح به و الحد المحتمل للسيرفر و هذا ايضا عواقبها كثيرة لان السيرفر لا يستطيع تحمل كل تلك المواقع فسيكون التصفح بطئ جدا جدا اللود سيكون عالى او بمعنى اخر الضغط على السيرفر سيكون عالى جدا مما يؤدى الى بطئ التصفح بطئ الموقع و توقف الموقع كثير
انا لا ارغمك على اختيار السعر الاعلى و لكن اختار السعر المتوسط لكن قبله اختار الشركة و اسال عنها و اختبر قدراتها و مدى جودتها
فى النهاية اعطيك ملخص عن واجبتك قبل ان تتعاقد مع شركة و حقوق ايضا لدى الشركة
اولا- واجبتك التى يجب فعلها قبل التعاقد مع اى شركة
1 - اسأل عن الشركة جيدا و بالاخص اسأل عملائها عنها .
2 - ابحث عن الشركة بجوجل و محركات البحث .
3 - اسأل عن دعم الشركة .
4 - تعاقد مع الشركات المعروفة و التى لها اسمها و لا تتعاقد مع الشركات المشكوك به او التى لم يسمع عنها احد .
5 - تعامل مع الشركات التى لها تاريخ و ليس الشركات الجديدة
6 - اختبر جودة الدعم الفنى و معرفته .
7 - اختبر المستضيف ذاته فى بعض الاشياء الهامة كما اوضحت بالاعلى ( الصبر - الامانة - الصراحة - الثقة )
8 - ابحث عن وسائل اتصال مباشرة مع الشركة .
9 - لا تجرى وراء الاسعار الرخيصة البخثة لانها دائما ما يكون خلفها الكثير و الكثير من المشاكل
ثانيا ما هى حقوقى كعميل ؟
1 - ضمان عمل موقعى 24 ساعة 7 ايام فى الاسبوع 365 يوم فى السنة
2 - ضمان استرجاع اموالى خلال فترة معينة
3 - نسخة احتياطية من موقعى
4 - دعم فنى يخدمنى فى اى وقت
5 - جودة السيرفر و سرعة تصفح موقعى
6 - ضمان لك من الشركة حتى لا تغلق فى اى وقت ضمان استمرارية موقعك بمعنى اصح
7 - لوحة تحكم الدومين يجب ان تكون معك
و فى النهاية
"ابحث عن المستضيف و اسأل عنه قبل ان تتعاقد معه لا تعطى له فرصة اسنغلال عدم معرفتك او عدم المامك بالاستضافة او اى شئ ليخدعم او ينصب عليك "
فاتمنى ان نتحد يد بيد لنتقدم بسوق الاستضافة و منع اى شخص يفكر حتى فى ان ينضب علينا
ارجو ان يكون الموضوع افادكم
و الموضوع قابل للتجديد
لكم منى اطيب تحية
Mostafa Hassan
قبل ان تتبحث عن استضافة !! واجباتى و حقوقى كعميل
النمط المتتابع
