اخواني اعضاء الويب العربي .........احببت ان اشارككم في هذا المنتدى واحببت ان اقدم لكم شياء لم اشاهد له في دروس للدعم الفني كيف تصبح دعم فني ............
اسوف ابداء الدرس الان .......
----------------------------------------------------
من هذا الموضوع باذن الله سوف تعرف ( في كيفية استخدام مجموعه من المهارات السلوكية و الفكرية اللازمه كدعم فني مع المستخدمين بكفاءة خلقية ومهنية عالية مع القدرة على حل مشاكلهم بسرعه)
******************************************
سوف ابداء بتعريف الدعم الفني....
س/ من هو الدعم الفني؟
الدعم الفني هو المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع.
مــلاحظه : المهم الاساسيه للتعامل مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.
نتعرف الان على الازمات . بالترتيب على حسب شدتها.
1- أزمه عنيفة :
وهي الازمه بالغة الشده و العنف و التي تؤثر على كل او بعض اطراف الازمة بتأثير كبير.
2- أزمه هادئه :
وهي الازمه ذات التاثير الضعيف كالازمات الناجمه عن بعض الاشاعات .
الان الازمات من حيث درجة تكرارها .
1- أزمة متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بشكل متكرر أو دوري كالازمات الاقتصادية مثل عدم توفر مساحات او ترافيك بسبب قلة الموارد الماليه .
2- أزمة غير متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بصوره متكرره أو دوريه كالأزمات الناشئه عن سوء استخدام الموقع .
الان الازمات من حيث صعوبة الازمه و عمقها.
1- ازمه سطحيه :
وهي الازمه التي لاتشكل خطوره شديد وليس لها جدذور عميقه .
2- أزمة عميقة :
و هي الازمات ذات الخطوره المبالغة وتقع نتيجه لاسباب عميقة مثل ازمه انتشار أنواع جديده من الثغرات التي تساعد على الاختراق وعدم معرفة التعامل معهاوكيفية القضاء عليها.
-------------
س / لماذا نحتاج الدعم الفني؟
ج/ 1 - لمعرفة كيفية معاجلة الامور الفنية و الازمات
2- لتقديم الخدمات اللازمه و المميزه للعملاء
3- لزيادة كسب الثقه بين العميل وسوق العمل في مجالات الاستظافه .
4- لمعالجو السلبيات الناتجه عن سوء استخدام للموقع او للوحة التحكم.
5- للمساهمه في إجراءات الضمان للمواقع المستظافة التي تتطلب الدعم الفني.
6- لتقوية الناحية الاقتصادية لمستثمري الاستظافة في ضل المنافسه القويه حاليا حيث بات من الصعوبه الاعتماد على الاستظافه فقط لذا فان ادخال الدعم الفني في عملية تنويع المصادر اصبح ضروريا.
-----------------
س/ متى نحتاج الدعم الفني؟
ج/
1- عند استاع استخدام الاستظافة من قبل الافراد او المنظمات
2- عند الحاجه لحل الازمات و المشكلات و المستحدثات في الشركة
3- عند الرغبه في الوصول بالخدمات للعملاء الي افضل النتائج واحسنها.
4- عند الرغبه في تنويع المصادر وحثهم على اقتناء الاستظافة
5- لتوفير طلبات ورغبات العملاء و اشباع حاجتهم الفكريه و العملية.
---------------------
نصائح عامه للتعامل مع من يحتاج الدعم الفني.
1- استخدام كل المهارات السلوكية و الفكرية لحل جميع الصعوبات الشخصيه ولمواجهة الخلاقات و النزاعات
2- لا تستسلم لاي مطالب غير معقوله وان تبحث دائما عن حل وسط
3- تعامل مع الاخرين كما تحب ان يعاملوك
4- تعامل مع الجميع كبير او صغيرا باحترام و ابتعد عن اللامبالاه.
...&^& الرجاء عدم الرد لعدم انتهاء الموضوع&^&.....
العفوا على الكلمات الرائعة وهذا واجب علينا و الله يجزاك الف خير .
بالنسبة لاقتراحك هو رائع ونتمنى التفاعل من الجميع .
موضوع اشهار المواقع بصراحه هذا بحر لن ينتهي الحديث عنه ولاكن من الممكن اختصاره في كلمات معدودة
تعريف الاشهار : هو ليس هناك تعرف محدد ولاكن من الممكن نقول هو (( دعاية للموقع الخاص او الرسمي ))
الطرق هناك عددة طرق
رسمية :
1- التبادل الاعلاني مع موقع مشهور بحيث توضع اعلان في موقع الشخص المتفق معها و هو يضع اعلان في موقعك وغيره من طرق التبادل .
2- وضع الموقع في محركات البحث مع الاستناد على Meta لكي يظهر الموقع عند البحث في محركات البحث
3- الاشهار بالطرق السليمة و الشرعية مثال يوجد بعض المنتديات بها اقسام اشهار مواقع - وايظا مسابقات المواقع ........
4- وضع اعلانات في المنتدى الكبير و هذا يعتمد على كل منتدى وسعر الاعلان .
5- ان يكون الموقع متخصص في شي ( هذا يعتبر من الاشهار بعض الشئ )
هذه بعض الطرق السليمة و الرسمية ولا كن يوجد عدة طرق كثيرة .
الطرق الغير رسمية .
1- القوائم البريدة وهذه مشهورة جدا .وهذه المستخدمه بصراحة كثير في المواقع الاجنبية و العربية .
2- شراء قواعد البيانات ( المسروقة ) بعدد اعضاء كبير .
وغيرها من الطرق الكثيرة .
وبالنسبة لموضوع 1000 عضو 100 ريال .
بصراحه لو اتينا بالعقل لايمكن ان يصدقها العقل الناس تدفع المئات و الالوف عشان تاتي باعضاء . ويجي اخونا يقول 100 ريال 1000 عضو اذا هذا يعني الشخص لديه قاعدة بيانات ( لا نعرف الطريقة التي اتى بها بهذه القاعده ) وبيزرعها لكل شخص يريدها بي100 ريال في كل الحالات هو ليس خسران اي شي . وهذا موضوع كبير و يباله جلسة عشان نتكلم فيه .
بالنسبة للقروبات : هذه احدى الاعلانات من جهة نظري تعتبر رسمية بحيث عندما يرسل صاحب القروب او اي عضو رسالة للاعظاء يظهر اعلان في الموقع حسب المكان في الرسالة .
هذا كل شي من وحهتي نظري وسوف يتكلم الاعضاء في هذا الموضوع كل على حسب علمه و نظريته .