برأيي .. صوت للتذاكر والبريد كونهم أكثر الطرق شيوعا وبالإمكان أن نقول أسرعهم وتعطي كل زبون حقه بنظام (الأول بالأول) أي أن الذي يرسل أولا يرد عليه أولا وهكذا .. يعني بالطابور
اما أن يكون هناك منتدى للدعم الفني .. فلا أعتقد أنه بينفع في حالات الطوارئ
أما عن الهاتف فلا أأيده البته وأعتبره مضيعة وقت عملاء آخرين وقد يطلب منك الزبون طلب محرج لا تقدر تنفيذه إلا بموافقة إدارتك. ولكن قد يكون الهاتف حلا مثاليا إذا إتصل الزبون الجديد يسأل عن شغلة بسيطة لا تكلف دقيقتان أو حتى خمس دقائق ولمرة أو مرتين ...
وليس كل نصف ساعة لمدة أسبوع هههههههه
تحياتي للجميع مع أملي بالتفاعل مع الموضوع للأهمية
ماهي طرق الدعم الفني المفضلة لديك ؟
لانه يختصر وقت العميل واسرع له
النمط المتتابع
