في النقطة رقم 1، لا يعامل المشتكي كمعاملة المشتكي عليه
نجد ان المشتكي هو صاحب الحق والمشتكي عليه هو الظالم دائما، ومن المفترض ان تكون القضيه لمعرفة صاحب الحق وقد يكون المشتكي عليه هو صاحب الحق
النقاط رقم 2 و 3 و 4، لا توجد قائمه بيضاء وانما فقط القائمه السوداء، لا يوجد قائمه سوداء للمشتكي وانما القائمه السوداء للمشتكي عليه فقط، لا توجد قوانين واضحه لأخذ الحيطه من الوقوع في القائمه السوداء.
أرى من وجهة نظري الخاصة أنها اكثر من الظلم بعينه. من المعروف ان العدل هو المتوسط بين اثنين مثلاً هناك ثلاث برتقالات موزعه بين طفلين فإن كل طفل يأخذ برتقاله ونصف والحق هو ان كانت جميع البرتقالات لطفل واحد فإنه من التعدي على حق الطفل بتوزيع البرتقالات بين الطفلين بدون موافقة صاحبها، لكن القائمة السوداء هي للمشتكي عليه فقط وهنا لا يوجد عدل لأن المشتكي لا يجب ان يكون على حق والمشتكي عليه هو الظالم دائما، ان كان هناك عدل فمن المفترض ان تكون هناك اكثر من قوائم للمشتكي والمشتكي عليه وان يأخذ الحق مجراه مع المشتكي والمشتكي عليه بالتساوي.
وما هو الحق الذي تبحثون عنه، باجراءات لا تحق لكم في الاصل كعرض شركة التاجر في القائمة السوداء واسم التاجر والتشديد بالابتعاد عنه وما هي القوانين المتبعه في ذلك ومن هو الحكم؟
من الواضح ان جميع القضايا يحكمها الادارة والمطورين والاعضاء وانما هي اراء شخصيه
ايضا هل انتبه الجميع إلى القائمة السوداء
من افضل واشهر الشركات المعروفين بتعاملهم وخدمتهم للعميل ولا يوجد منافس لهم في الرقي الى الافضل بسمعة اصحابها الطيبة والاصيلة ولكنهم موجودين في القائمة السوداء!!
أرى ان العميل ان يترك هذه الشركات المعروفة ويتجه إلى الشركات الصغيرة الجديدة في تعاملها وينخدع بسهوله بهم
فإن العميل عندما يبحث عن شركه فإنه يبحث عن الشركة التي لا سجل لها (من سيء او جيد، نادرا ما يكون هناك سجل جيد بدون مساويء) كأنها من انظف الشركات على الاطلاق بينما هي تجربه لأحد الافراد لبناء شركه جديده وقد تربح او تخسر ولهذا لم تدخل في منافسة الشركات ولا يوجد لها سجل تنافسي جيد او سيء.
لا يخفي عليكم ان لكل نجاح عدو وقضايا، وحلها بالشكل الخاطيء يؤثر على الجميع، لذلك فإنه من الصعب ان نجد شركه عالميه سجلها نظيف تماما، ويوجد الكثير من هذه الشركات المبتدأه الجديده الذين يبحثون عن النجاح بمحاولة التشهير لهذه الشركات الناجحة وفشلها، فهل تعد هذه المواقع التي تبحث عن الحق بشكل خاطيء من الشركات المبتدأه؟
لهذا من الاقتراحات ارى ان تكون هناك تحسينات وتطويرات والاخذ بالعدل ومنها
القائمه الادنى ويقابلها القائمة الافضل ويتوسطهما القائمه المستقبليه
وجميعها تعمل كقائمه واحده تشجيعيه ليتسابق كل تاجر وعميل ان يكون في مقدمتها في القائمه الافضل
يوجد بكل قائمه قسمين وهما قسم القائمة الادنى للتاجر او الاستضافه وقسم الادنى السوداء للعميل او الموقع وهكذا مع باقي القوائم
ويجب ان يكون هناك سياسه عادله لجميع الاطراف وان لا يتم ال***** باسم المشتكي عليه او اسم المشتكي على الاطلاق
من السياسة مثلا ان يدخل في القائمة الادنى
العملاء والتجار الذين يتخذون في اجراءاتهم طرق غير شرعية وغير اسلامية
العملاء والتجار الذين يسمحون باحتواء منتجاتهم او مواقعهم على محرمات
العملاء والتجار الذين لا يتقيدون بالقوانين الخاصة بكل قسم معين كأن يسب ويشتم او التعدي على بعض
أختراق موقع او استضافه مع ادله اكيد وليست كتابيه وصور
على ان لا يتعدى عدد الموجودين في القائمه الادنى اكثر من 10 ويأتي الترتيب بالأسوء حيث أن 1 هو الاسوء و10 هو اقل سوءا
وغيره
القائمة الافضل
العملاء والتجار الذين يقدمون خدمات وتطويرات باستمرار
العملاء والتجار الذين ....
على ان لا يتعدى عدد الموجودين في القائمه الافضل اكثر من 10 ويأتي الترتيب بالأفضل حيث 1 هو الأفضل و10 هو الاقل
وغيره
القائمة المستقبلية
وهم باقي العملاء والتجار الذين يحاولون الوصول إلى القائمة الافضل والابتعاد عن القائمة الادنى، وهي القائمة التي بين القائمة الادنى والافضل حيث ان رقم 1 في القائمه المستقبلية هو الاحسن من بينهم والأخير هو الاسوء
ويمكن للرقم 1 أن ينتقل إلى القائمه الافضل وينزل احد الموجودين في القائمة الافضل إلى القائمه المستقبليه بحسب التنافس الجيد
ويمكمن للأخير في القائمة المستقبلية ان ينتقل إلى القائمه الادنى ويرتقي احد الموجودين في القائمه الادنى إلى القاائمة المستقبلية بحسب التنافس الجيد وهكذا مع الجميع
ان يكون التنافس بقوانين مثلا
1- التعامل بحسب الشريعه الاسلاميه
2- عدم السب والشتم والخلق الحسن
3- خدمة العملاء والرضا عنهم
4- التجاوب الحسن في القضايا
5- التطور المستمر
6- وهكذا
ينظر العميل دائما إلى المرتبه العليا في القائمه الافضل وثم ينزل إلى المراتب الادنى وان لم تناسبه احدهم فإنه ينتقل إلى القائمه المستقبليه وينظر إلى المرتبه العليا منها وثم ينزل إلى المراتب الادنى وهكذا يكون هناك تنافس بين الجميع للطلوع إلى اعلى القائمه
النقطه رقم 5، لا يوجد تعويضات من هذه المواقع
كما ترون في العقود والقضايا لا يوجد اي تعويضات للمتضررين،، عندما يتم عقد اتفاق في قسم العقود ولا يتم الاخذ بهذا الاتفاق سواء من جهة التاجر او العميل لأن التعدي وارد من الجميع، ما هي وعودكم لإرجاع الحق لصاحبه وان لم يسترد الحق لصاحبه ما هي التعويضات كونكم الوسطاء في هذه العقود والقضايا؟
ايضا عندما يتم طرح قضيه ويحدث ضرر للمشتكي او المشتكي عليه، ما هي التعويضات التي تقدمونها للطرف المتضرر؟؟ مثلا قام احد الاطراق الحاقدين على شركه بوضع شكوى والمطالبه بحق ليس من حقه وطال النقاش والحديث وكثر الكلام حول القضية فأصبت من اهم القضايا الشهيره وكان هناك تشهير بالشركه واساءه وضرر كبير وخسائر فادحه من هروب بعض عملائهم المتميزين وعدم اشتراك عملاء جدد وخسائر ترويجيه واعلانيه لاعادة الثقه لعملائهم وغيره.. بعد كشفكم الحقيقة بخداع المشتكي وان الحق للمشتكي عليه فما هي التعويضات المقدمه للمتضرر حينها؟
النقطه رقم 6، لا يوجد مصداقيه في العقود
ما هي نسبة المصداقية في العقود؟ ما نراه هو انها مجرد كتابات تتم بين الطرفين في قسم معين بشهادة هذه المواقع فقط!! ما هي الاجراءات المتخذه لضمان استمرار العقد؟
النقطه رقم 7، لا توجد لجنه مصدقه للحكم في القضايا
تشاهدون في جميع القضايا ان الحكم هم الاعضاء والقضيه حق لمن بدأ فيها وكتب الموضوع والظالم هو المشتكي عليه حتى يبرى من التهمه والقرار يأخذ من الاداره وجميعها اراء شخصيه تكتب وتطرح لا واقع لها في الاسلام ولا ينظر لها. المشتكي عليه بريء حتى تتبين التهمه عليه وهذا هو الطابع الاسلامي والطابع الكفري يضع المشتكي عليه متهم حتى يبرى من تهمته.
النقطه رقم 8، لا توجد سياسه واضحه تتبع في هذه المواقع
ما نراه في سياسة هذه المواقع هو اجتهادات قد تصيب وقد تخيب ولا اساس لها، من المفترض ان تكون هناك سياسات واضحه تتعامل بها هذه المواقع ومعروفه للجميع.
النقطه رقم 9، هذه المواقع ليست بجهة رسميه ولا يملك اي سلطه!!
معلوم ان هذه المواقع ليست بجهه رسميه ولا يملك اي سلطه يتخذها عند ثبوت الحق، هل وضع السلطه لنفسه بتشهير المشتكي عليهم والاساءة إليهم كتهديد بطرق دبلوماسيه غير واضحه لان المشتكي عليه لا يرغب بأن يكون في سجله اي اساءه، هل يرغمهم بالرد على الشكاوي او التشهير بهم ووضعهم في القائمه السوداء؟
النقطه رقم 10، يوجد تناقض كبير وواضح
ارى من ادارة هذه المواقع محادثات في مواضيع بأن الشركه الاجنبيه تقدم لعملاءها كل ما هو متميز ويتقيدون بالاتفاقية وسياستهم سياسه اسلاميه اكثر من الشركات العربية فهل هي نصيحه بالتوجه إلى الشركات الاجنبية؟ ايضا هل فكرتم ان العميل الاجنبي متميز في عمله يقرأ الاتفاقية قبل اتخاذ اي اجراء ويعلم ما يقوم به وان اخطأ فإنه يتقدم بالعذر ويقدم العون وان قام بالصواب لم ينتظر الشكر وان لم يكن يعلم فإنه يبحث ويقرأ حتى يتعلم ويقوم به بنفسه وفي هذه الحالة فإني ارى ان على الشركات العربية التوجه إلى العملاء الاجانب فهل هذه وجهة نظركم ايضا؟ ارى في مواضيع ادارة هذه المواقع ارشاد الجميع بالاختيار الصائب للشركات العربية وفي مشاركات اخرى ذمها بشكل واضح ومدح الشركات الاجنبية!!
النقطة رقم 11، لا يوجد قوانين تحمي كل من الطرفين المشتكي والمشتكي عليه
كما نرى في القوانين ومنها
4- يمنع التشهير أو الإساءة لأشخاص بعينهم أو شركات بعينها دون إثبات وسوف يطلب من الكاتب إثبات دعواه خلال 3 ايام من تاريخ موضوعه في قسم قضايا قيد التدقيق وإن لم يثبت اتهاماته سيتم تعليق عضويته لمدة 5 أيام في المرة الأولى وإيقاف عضويته عند تكرار ذلك منه .
كما نرا احد النقاط وغيرها، التشهير والاساءه بوجود اثبات فقط!! ام العضو يتم ايقاف عضويته لمدة 5 ايام ان لم يتكرر الامر!! ما هذا العدل؟؟؟ وما هي الاثباتات التي تطالبون بها؟؟ صور ومحادثات من الممكن ان يقوم بتعديلها لما يناسبه اي من كان، هل هي اثباتات كافيه للتشهير والاساءه ووضعه في القائمه السوداء بعدم رده للشكاوي؟؟
النقطه الاخيره، الفصح عن المحادثات الخصوصية
ارى ان الادارة تطلب الاذن من المشتكي بالفصح عن المحادثات ووضع الموضوع في القسم العام ليراه الجميع!! الم تأخذوا بالاعتبار المشتكي عليه واخذ الاذن منه حيث ان هذه المحادثات والقضيه مشتركه وليست قضيه من طرف واحد!!
عندما يتم طرح موضوع في القسم الخاص فإنه لا حق لكم بنقله إلى العام بدون اذن جميع الاطراف ولا يحق لكم التواصل مع الشركه ونشر الردود الخاصة بها بدون بيان ذلك منهم حيث ان رسالتكم هو الرد في رساله فمن الواضح ان الرسالة سوف تصلكم بشكل خاص وليست معروضه للجميع وان نشركم لهذه الرسالة بدون اذن من صاحبها لهو التعدي على حق الآخرين كما ان هناك نقل لجزء من الرسائل وتجاهل رسائل اخرى وهذا مؤكد منه حيث انها حدثت مع احد الجهات وانا شاهدت ذلك بنفسي ولا يوجد اشاعات او نقليات وغيره ولكن بنفسي شاهدت ذلك..
لا يوجد لديهم اساس فالاساس معدوم وتبحثون عن الحق بواقع اراء شخصيه وبعد ان تبين لكم الضرر من النفع فلا ارى ان نيتكم الصالحه قد تكون صالحه بعد الان وقد تبدلت بعد ان اتضح الضرر الناتج من هذه السياسة الخاطئة وعليه يجب اعادة النظر فيها من جديد
ارى من وجهة نظري الشخصية اعادة تطبيق قسم القضايا،
يجب ان يوضع اربع ردود فقط ولا يشارك احد بها الا المشتكي والمشتكي عليه فقط ولا يجب الرد من المشتكي عليه وانما تعلق في سجله لحين رده وان لم نحصل على رد فلا يحق لأحد وضعه في القائمه السوداء بدون اثبات التهمه وبدون رد المشتكي عليه
فمثلا عندما يقوم العميل بطرح شكوى في قسم القضايا موجهه إلى شركة استضافة فإن هناك رساله تصل إلى الشركه بوجود شكوى
تبقى هذه الشكوى معلقه في سجل الشركه لحين الحصول على رد منها
ان كان هناك رد من الشركه فإنه يوضع في الموضوع ويتم الانتظار للحصول على رد من المشتكي
ان قام المشتكي بالرد فهذا هو الرد الاخير ويتم ايقافه عن اي رد جديد ويتم الانتظار لرد أخير من الشركة ايضا
تفيد هذه السياسة في تسجيل تاريخ الشركه من شكاوي وردود وتجاوب الشركه كما تفيد بانهاء القضيه بشكل ودي.
وضع قوانين خاصه بالقضايا مثلا
عند وضع شكوى يجب عدم الرد حتى يقوم المشتكي عليه بالرد وذلك لمدة خمسة ايام وثم يرفع الموضوع مرة اخرى لتجديد الشكوى لثلاث مرات كحد أقصى
يقوم المشتكي عليه بالرد على الشكوى ويجب عدم الرد مرة اخرى حتى يقوم المشتكي بالرد الثاني والاخير
يضع المشتكي في رده الأخير اما بالاصرار وايضاح رأيه او تقبل رد المشتكي عليه والرضا من الطرفين
يضع المشتكي عليه في رده الثاني والاخير اما بالرضا وتقبل ايضاح المشتكي عليه او الاصرار وايضاح وجهة نظره الأخرى
يتم اقفال الموضوع بعد الرد الثاني والاخير من المشتكي عليه
يوضع تصويت يقوم الاعضاء بالتصويت للمشتكي او المشتكي عليه فقط بدون التدخل بالنقاشات
عدم رد المشتكي او المشتكي عليه لا يعني اثبات وقوع الشكوى او نفيها وانما توضع معلقه في سجل المشتكي والمشتكي عليه
أراء الاعضاء ليست بحكم ولا يتخذ القرار بوجهات نظر متفرقه من جماعات لم ينظروا إلى القضية بمنظورها الاسلامي بمستندات رسمية. التصويت للاعضاء لا تعد حكما او قراراً وانما هي طرف ثالث لمحاولة حل المشكلة بشكل ودي بدون تدخل مباشر.
من النصائح التي ارشد بها
1- وضع سياسه واضحه
2- وضع قوانين لكل قسم واضحه وصارمه
3- الاخذ باالاعتبار حق جميع الاطراف
4- ان يكون هناك تعويضات وعقوبات لجميع الاطراف
5- حذف القسم الخاص ووضع قسم عام للقضايا والشكاوي
6- عدم تدخل اي طرف آخر من اعضاء وزوار واداره في نقاش القضية
7- اعادة النظر في قوانين القائمة السوداء وما يقابلها
ارجو تثبيت الموضوع لما له من اهميه واشكركم على تقبل اضافتي برحب واعتذر على الاطالة
|
النمط الأُحادي
