حولت المبلغ وتأخروا علي بإرسالة وغضبت من هذا الشيء ولكن بعد يوم من تحويل المبلغ ارسلوا لي البرنامج والحقيقة انهم شركة محترمة والعاملين بها يستحقون التقدير
لكن للامانه انها شركه وفيه وسوف يردون عليك وتابع معاهم في المراسلات وسوف يرسلون لك تذكره تتابع معاهم
حتى يتم التركيب لكن اهم شئ يكون سيرفرك متوفر فيه جميع الطلبات
ياخي اصبر وش مستعجل عليه ماحد ماكل فلوسك انتم يالعرب تطيرون على الشخص العربي بالعجه وتكرهونه كل شي
واذا حصل من شركه اجنبيه قلتم لا عادي يمكن عندهم مشكله
خلك وسيع بال ياخوك
للايضاح بشكل عام لكل العملاء ولكل الزملاء كيفية نظام ابعاد المتبع مع عملية تاكيد الايداع وتنفيذ الطلبات .
في البداية ، يتم ارسال الطلب واستقباله من احد موظفي ابعاد ويتم الرد بارقام الحسابات ورابط اتفاقية الاستخدام وتحويل الطلب الى قسم انتظار الايداع داخل ابعاد المعلومات بحيث يطلع عليه ادارة ابعاد تقريبا 4 اشخاص دوامهم موزع على مدار 24 ساعة .
عندما يتم تحويل الطلب الى قسم انتظار الايداع يتم ارسال رابط لمتابعة الطلب ورابط اخر لتاكيد الايداع ، عند قيام العميل بالايداع ** لابد ** ان يقوم العميل بتاكيد الايداع عن طريق رابط تاكيد الايداع لكي يصل الاشعار الى موظفي الشركة ، لانه يتم تاخير الطلب ان لم يتم التاكيد عن طريق الرابط المرفق لتاكيد الايداع بسبب العميل .
عندها المسؤول عن تاكيد الايداعات ، في العاده يتواجد في ثلاث فترات يوميا ، صباحية قبل الساعه 12 ظهرا ، مسائية بعد الساعه 9 ليلا ، وفترة العصر بعد الساعه 3 عصرا لضمان تاكيد كل عمليات الايداع باسرع وقت .
يقوم الموظف بالتأكد من الايداع ومن بيانات الايداع ( اسم المودع ، البنك المودع فيه ، الوقت .. الخ ) ، غالبا العملية تاخذ من 6 - 12 ساعة على حسب وقت الايداع ، ويقوم ايضا بنقل الطلب الى التنفيذ ويتم اشعار العميل بان الطلب تم نقله الى قسم التنفيذ حسب دوره .
عند نقل الطلب الى التنفيذ يتم استلامه من قبل موظفي ابعاد ويكون الطلب على حسب ترتيبه في قائمة الطلبات ، لان الطلبات يتم ترتيبها اليا حسب الاقدميه ، الاقدم اولا ، والاحدث اخرا ، غالبا في التنفيذ يتم تنفيذ الطلب في 24 - 48 ساعة على حسب ترتيب الطلب . بالطبع ، عندما يتم الانتهاء من التنفيذ يتم اشعار العميل .
لكن هناك حالات خاصه :
1) في حالة كان الايداع حوالة دولية ، فيتم الرد في قسم انتظار الايداع بعد تاكيد الايداع من قبل الموظف المسؤول بانه لم تصل الحواله ويرجى تحديث الطلب في الوقت المتوقع لوصول الحوالة ، وفي الغالب تاخذ من 3 الى 5 ايام عمل حتى تصل الحواله .
2) ان كان الايداع حواله داخليه ، يتم عمل نفس الاجراء ولكن تاخذ العملية 3 ايام عمل فقط .
في الحالتين اعلاه لايتم نقل الطلب الى التنفيذ حتى تصل الحواله وهو مايوجب التاخير ، حتى وان قام العميل بارسال صورة الحواله ، لايتم نقل الطلب الا بعد وصول المبلغ لانه في حالات عديده تم تنفيذ الطلب وتفاجأنا بان الحواله لم تصل للحساب لوجود مشكلة ما .
هذا مااردت ايضاحه بشكل كامل وبصراحه عن الية العمل لكل الطلبات وليست طلبات انفنتي فقط ، انما سرعة تنفيذ الطلب على حسب ضغط العمل وترتيب الطلبات ولكن لايتجاوز باي حال من الاحوال 24-48 ساعة .
مشكوووري شباب وانا ماكنت ابد شاك في الشركة
وانما كنت اريد التأكد من عملية وصول المبلغ
او علمهم من وصول المبلغ
لني من ارسلت المبلغ وخبرتهم ماحصلت على جواب
وهذه مااثار الفضول في نفسي لمرعفت ردهم
تم تحويل المبلغ وماذا بعد __ لم اجد اي رد من قبل الإدارة
النمط المتتابع
