أخواني الكرام .. أتمنى أن يقوم أحد أفراد الدعم الفني بتزويدي ببيانات القاعدة الخاصة بانفينتي في موقعي حيث إني قمت بمراسلتكم ولم يستجد أيّ شيء إلى الآن!!
أتمنى أن تجدوا حلّ لبطء الدعم الفني لمصلحة أبعاد أولاً وأخيراً ...
ارجوك ان تقوم بالتفريق بين رقم التذكرة وبين رقم الطلب ... التذكره هي تذاكر الدعم الفني ، والرد عليها على مدار الساعه .
الطلب ، في نظام المبيعات يستلمه موظفي التركيب ومدة التركيب من 24 - 72 ساعة ... في حالة حدثت مشكلة في موقع ما ، يتم ارجاع ترتيبه للاخير والبدء في الموقع الذي يليه ... ارجو الانتظار .
سبب طرحي للموضوع أن عملية التواصل بيني وبين القائم على الترقية بطيئة جداً مما يؤخر إيجاد حل إذا ما صادف العمل مشكلة ما.!
المعذرة أخي لم أفهم ماتقصده برقم الطلب وأين أجده؟
أخي الطلب له أسبوع أو أكثر قليلاً وكان التنفيذ في أحد الأيام الماضية التي صادف أنني في العمل الذي بالعادة أكون فيه لمدة أسبوع خارج تغطية الحضارة. .
واجه التنفيذ مشكلة في القاعدة على اثرها وجدت رسالة يوم الأربعاء من الأخ القائم على الترقية بضرورة استعادة الباك اب وهذا ما فعلته بالفعل فقمت باستعادة الباك الذي قمت به من لوحة تحكم انفنتي ولم أستطع إيجاد طريقة لمخاطبة الأخ القائم بسبب أن الرابط للرد يستخدم مرة واحدة كما أن الاستعادة لم تكن كافية لترجع الأمور كما كانت فخاطبت مسؤول الاستضافة الذي قام مشكور باستعادة الباك والآن الأمور سليمة ولم يتبقى إلا الترقية.
ملاحظة: وصلتني رسالة اليوم قبل عمل الاستعادة الأخير بضرورة عمل الاستعادة وبالفعل تمت لكن لا وسيلة لديّ لتنبيه القائم بالترقية ليقوم بالترقية.
أحد فراد الدعم الفني فضلاً لا أمراً ...
النمط المتتابع
