بحث متقدم | التسجيل
الويب العربي
  تسجيل دخول
 
   
   

  ملاحظة
الموقع متاح للإطلاع والقراءة فقط، المشاركة والمواضيع الجديدة غير متاحة حالياً لحين تطوير الموقع.




الموقع متاح للإطلاع والقراءة فقط، المشاركة والمواضيع الجديدة غير متاحة حالياً لحين تطوير الموقع.

عـودة للخلف   الويب العربي الأقسام العامة المنتدى العام

المنتدى العام حوارات ، لقاءات ، نقاشات ، مقالات متنوعة

عرض نتائج الاستفتاء: ماهي طرق الدعم الفني المفضلة لديك ؟
البريد 24 27.91%
نظام التذاكر 30 34.88%
المنتدى 9 10.47%
الهاتف 28 32.56%
الماسنجر 51 59.30%
استفتاء متعدد الخيارات المصوتون: 86. لم تقم بالتصويت على هذا الاستفتاء

موضوع مغلق اضف موضوع جديد
 
خيارات الموضوع طريقة العرض
  #1  
قديم 02-03-2005, 11:26 PM
الصورة الشخصية لـ ياوش
ياوش ياوش غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: May 2004
المدينة: UAE
مشاركة: 358
مستوى تقييم العضوية: 0
ياوش is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى ياوش
الافتراضي ماهي طرق الدعم الفني المفضلة لديك ؟

السلام عليكم،



أود أن أطرح عليكم موضوع الدعم الفني وطرقه المفضلة من قبل العملاء.



يعني حط نفسك مكان زبونك .. وإنك إستأجرت عنه مساحة .. أي طرق الدعم الفني تفضل ولماذا؟



يرجى الترشيح وبعد ذلك كتابة ماذا رشحت ولماذا ..



مع التحية






التوقيع
www.yawsh.ae
شركة ياوش لخدمات المواقع شركة رسمية اماراتية
( استضافة – دعم فنى وحماية – تصميم – اشهار وادارة مواقع )

آخر تعديل بواسطة ياوش ، 02-03-2005 الساعة 11:29 PM.
  #2  
قديم 02-03-2005, 11:37 PM
الصورة الشخصية لـ ياوش
ياوش ياوش غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: May 2004
المدينة: UAE
مشاركة: 358
مستوى تقييم العضوية: 0
ياوش is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى ياوش
الافتراضي

برأيي .. صوت للتذاكر والبريد كونهم أكثر الطرق شيوعا وبالإمكان أن نقول أسرعهم وتعطي كل زبون حقه بنظام (الأول بالأول) أي أن الذي يرسل أولا يرد عليه أولا وهكذا .. يعني بالطابور

اما أن يكون هناك منتدى للدعم الفني .. فلا أعتقد أنه بينفع في حالات الطوارئ

أما عن الهاتف فلا أأيده البته وأعتبره مضيعة وقت عملاء آخرين وقد يطلب منك الزبون طلب محرج لا تقدر تنفيذه إلا بموافقة إدارتك. ولكن قد يكون الهاتف حلا مثاليا إذا إتصل الزبون الجديد يسأل عن شغلة بسيطة لا تكلف دقيقتان أو حتى خمس دقائق ولمرة أو مرتين ... وليس كل نصف ساعة لمدة أسبوع هههههههه


تحياتي للجميع مع أملي بالتفاعل مع الموضوع للأهمية






التوقيع
www.yawsh.ae
شركة ياوش لخدمات المواقع شركة رسمية اماراتية
( استضافة – دعم فنى وحماية – تصميم – اشهار وادارة مواقع )
  #3  
قديم 02-03-2005, 11:46 PM
الصورة الشخصية لـ BaGGio
BaGGio BaGGio غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Dec 2004
المدينة: EgYpT
مشاركة: 481
مستوى تقييم العضوية: 20
BaGGio is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى BaGGio إرسال رسالة عبر Yahoo إلى BaGGio
الافتراضي

انا افضل نظام البريد والهاتف
لأن استخدامهم مريح وسريع الأجابه






التوقيع
---[للأستفسار]---

المبعيات sales@egywebs.com
  #4  
قديم 03-03-2005, 12:51 AM
الصورة الشخصية لـ JSRhost.com
JSRhost.com JSRhost.com غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Nov 2004
مشاركة: 484
مستوى تقييم العضوية: 20
JSRhost.com is on a distinguished road
الافتراضي

حتى انا
انا افضل نظام البريد والهاتف
لأن استخدامهم مريح وسريع الأجابه





  #5  
قديم 03-03-2005, 01:02 AM
Wael_R Wael_R غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Jul 2004
مشاركة: 648
مستوى تقييم العضوية: 22
Wael_R is on a distinguished road
الافتراضي

أنا الصراحة أفضل نظام التذاكر و البريد، لا مسنجر ولا خرابيط.
المسنجر يضيع الوقت، و لو تلاحظ كل موظف بتصير عنده مجموعة عملاء طاق الوقت سوالف معاهم، و مخلي الباقي على صوب!!
و المنتدى غير عملي كونه لا يحتوى على أي خصوصية.
أما الهاتف فهو مضيعة للوقت و الجهد و المال.
يعجبني نظام التذاكر، و ياليت لو واحد عنده نظام تذاكر محترم و عربي ينزله لنا، و البريد طبعاً أنا أخلي كل حسابات البريد تتحول على إيميل واحد، و منه يتم المتابعة.






التوقيع
[size=2][center][color=Navy][font=Tahoma]شركة هوست تك ( هوكس بوكس سابقاً)
[إستضافة مشتركة - ريسللر
  #6  
قديم 03-03-2005, 08:59 PM
فنون هوست فنون هوست غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Feb 2005
مشاركة: 45
مستوى تقييم العضوية: 0
فنون هوست is on a distinguished road
الافتراضي

نظام التذاكر + البريد

أما بالنسبة للماسينجر فهو مضيعه لوقت المضيف

بس من ناحية وش يفضل العميل .. سبق عملت إستفتاء لعملائي وعملاء عدد من المضيفين اللى أعرفهم

كل العملاء إختاروا الماسينجر والماسينجر فقط لانه يختصر وقت العميل واسرع له

وأشكرك على الموضوع الرائع






التوقيع

ماسينجر وإي ميل
SUPPORT @ FONONHOST.COM
DESIGN @ FONONHOST.COM
  #7  
قديم 03-03-2005, 09:39 PM
بيبي هوست بيبي هوست غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Oct 2004
مشاركة: 233
مستوى تقييم العضوية: 21
بيبي هوست is on a distinguished road
الافتراضي

انا اقول التذاكر +البريد+الماسنجر ومشكور اخوي ياوش على الموضع الجميل






التوقيع
بيبي فور هوست

الماسنجر baby@baby4host.com
  #8  
قديم 03-03-2005, 09:44 PM
الصورة الشخصية لـ ياوش
ياوش ياوش غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: May 2004
المدينة: UAE
مشاركة: 358
مستوى تقييم العضوية: 0
ياوش is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى ياوش
الافتراضي

العفو يا أخواني ... والجميل تفاعلكم مع الموضوع بجدية ..

يا ريت نشوف آراء أكثر من العملاء المستأجرين للإستضافات



مع التحية الحارة للجميع






التوقيع
www.yawsh.ae
شركة ياوش لخدمات المواقع شركة رسمية اماراتية
( استضافة – دعم فنى وحماية – تصميم – اشهار وادارة مواقع )
  #9  
قديم 03-03-2005, 11:31 PM
الصورة الشخصية لـ الكثيري
الكثيري الكثيري غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Dec 2004
المدينة: الكثيري نت
مشاركة: 82
مستوى تقييم العضوية: 20
الكثيري is on a distinguished road
الافتراضي

انا افضل نظام البريد والهاتف
+ الويب العربي
الى الماسنجر

تحياتي






التوقيع
الكثيري نت للاستضافه والدعم الفني
رابط الشركة : www.alktheri.net
صاحب الشركه : سعيد الكثيري
أداء الشركـــــه : استضافه + دعم الفني
شركه : سعوديه
الدعم الفني والمبيعات (alktheri@alktheri.net)
الدعم والطلبات عبر التذاكر

الماسنجر
alktheri@alktheri.net
  #10  
قديم 04-03-2005, 05:48 AM
dis dis غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Jul 2004
مشاركة: 187
مستوى تقييم العضوية: 21
dis is on a distinguished road
الافتراضي

عليكم السلام ورحمة الله

المستضيف يفضل دائما البريد والتذاكر حتى يأخذ وقته في حل المشكلة او تقديم الدعم

اما العميل فهو دائما يفضل الطريقة الاسرع والاسهل وهي الهاتف او الماسنجر

اخوكمdis






آخر تعديل بواسطة dis ، 04-03-2005 الساعة 05:57 AM.
  #11  
قديم 04-03-2005, 12:12 PM
الصورة الشخصية لـ Dooem
Dooem Dooem غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Aug 2004
المدينة: مكه المكرمه
مشاركة: 1,365
مستوى تقييم العضوية: 23
Dooem is on a distinguished road
وسام الويب البرونزي وسام الويب الفضي 
عدد الأوسمة: 2 (المزيد ...)
الافتراضي

اخوووووووووي ياوش تم التصويت للماسنجر لانه افضل عندي






التوقيع

دوم ديزاين

www.Doeem.net
dooem@dooem.net
  #12  
قديم 05-03-2005, 06:37 AM
الصورة الشخصية لـ ياوش
ياوش ياوش غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: May 2004
المدينة: UAE
مشاركة: 358
مستوى تقييم العضوية: 0
ياوش is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى ياوش
الافتراضي

أشكركم جميعا

بالتأكيد أصحاب الإستضافات سيختارون البريد والتذاكر لكي يتسنى لهم الرد على عملائهم كل بدوره ، أما العملاء بالطبع سيختارون أسرع الطرق لتحصيل الدعم مهما كانت الطريقه كما قال أخونا dis مشكورا.






التوقيع
www.yawsh.ae
شركة ياوش لخدمات المواقع شركة رسمية اماراتية
( استضافة – دعم فنى وحماية – تصميم – اشهار وادارة مواقع )
  #13  
قديم 05-03-2005, 11:00 PM
الصورة الشخصية لـ ياوش
ياوش ياوش غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: May 2004
المدينة: UAE
مشاركة: 358
مستوى تقييم العضوية: 0
ياوش is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى ياوش
الافتراضي

أشكر إدارة الويب العربي لتثبيتها للموضوع

بصراحة .. كنت أدور الموضوع من بين المواضيع .. وتخيلت إنه ضاع بين المواضيع الكثيرة ..

لكن تفاجأت بالتصويت في الصفحة الرئيسية

ألف شكر .. وياريت البقية يشاركون لأنه هذا كله في صالحهم

مع التحية الحارة






التوقيع
www.yawsh.ae
شركة ياوش لخدمات المواقع شركة رسمية اماراتية
( استضافة – دعم فنى وحماية – تصميم – اشهار وادارة مواقع )
  #14  
قديم 06-03-2005, 03:33 AM
الصورة الشخصية لـ المروه
المروه المروه غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Dec 2004
المدينة: Saudia Arabia
مشاركة: 257
مستوى تقييم العضوية: 20
المروه is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى المروه
الافتراضي

الهاتف صعب و مكلف عليك و على العملاء اذا كانوا دولين






التوقيع
المروه.نت
المملكة العربية السعودية
الخبر
ALMARWA.NET.SA
  #15  
قديم 07-03-2005, 05:02 PM
almomiz.com almomiz.com غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Apr 2004
مشاركة: 66
مستوى تقييم العضوية: 21
almomiz.com is on a distinguished road
الافتراضي

الهاتف افضل طريقة بنظري





  #16  
قديم 07-03-2005, 06:54 PM
الصورة الشخصية لـ زمــzemamــام
زمــzemamــام زمــzemamــام غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Oct 2004
مشاركة: 351
مستوى تقييم العضوية: 21
زمــzemamــام is on a distinguished road
الافتراضي

انا كعميل افضل الماسنجر

ولو كنت صاحب استضافة لوضعت نظام البريد كوسيلة دعم اساسية عشان اخذ وقتي في الحل

تم التصويت للماسنجر





  #17  
قديم 08-03-2005, 04:25 AM
الصورة الشخصية لـ HostsUnited.com
HostsUnited.com HostsUnited.com غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Jan 2005
مشاركة: 135
مستوى تقييم العضوية: 20
HostsUnited.com is on a distinguished road
الافتراضي

انا Msn موجود 24 ساعه لخدمه العملاء فى اى وقت






التوقيع
الاتحاد استضافه

http://www.HostsUnited.com

http://www.HostsUnited.net

Support: Sales@HostsUnited.com

تقدم خدمات الديجى شات والتصميم مواقع والبرمجه الموقع

وخدمات ادراره السرفرات وخدمات الدردشه الصوتيه

http://www.HostsUnited.com/3.html
بعض العملاء
  #18  
قديم 11-03-2005, 12:43 AM
web4host web4host غير متصل
عضوية مغلقة
 
تاريخ التسجيل: Feb 2005
مشاركة: 96
مستوى تقييم العضوية: 0
web4host is on a distinguished road
الافتراضي

البريد + التذكير + وقت محدد للماسنجر + رقمين جوال (واحد شغال على الاقل)



تحياتي
بوعيسى





  #19  
قديم 11-03-2005, 06:06 PM
بال هوست بال هوست غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Feb 2005
مشاركة: 45
مستوى تقييم العضوية: 0
بال هوست is on a distinguished road
الافتراضي

افضل البريد + التذاكر فهي افضل طريقة للتواصل مع الزبائن

الماسنجر و المحادثة المباشرة صعبة جدا عندما تتعهد بها ، فأغلبنا لدية مشاغله الخاصة و لا يستطيع الجلوس على الإنترنت لمدد طويلة في انتظار اسئلة العملاء .






التوقيع
- بال هوست للإستضافة و التصميم -
http://www.pal-h.com
قطاع غزة - فلسطين
:: من عملائنا ::
مركز الدراسات الجماهيرية - مركز الكرمل الثقافي - مركز المغازي الثقافي - مركز الحرية للحقوق - اتحاد الشباب التقدمي الفلسطيني
مواقع شخصية لعملائنا
عرب هوم - الرفاق - جيجا ميكس - عالم بي اتش بي - منتدى الجامعة الإسلامية
للإستفسار :Admin@pal-h.com
للإتصال : 97059881435
  #20  
قديم 16-03-2005, 04:35 AM
الصورة الشخصية لـ 7dodcom
7dodcom 7dodcom غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Jul 2004
المدينة: مـــــــــــــــــصـــــــــــر
مشاركة: 237
مستوى تقييم العضوية: 21
7dodcom is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر MSN إلى 7dodcom إرسال رسالة عبر Yahoo إلى 7dodcom
Smile

تم ترشيح التذاكر

لو وضعنا نفسنا مكان العميل : التذاكر لأنها أفضل شئ فى رأيى حيث بيتم الإحتفاظ بموسوعة المشاكل اللى حصلت لى وأقدر أرجع لها لو واجهتنى مرة أخرى

كمستضيف : التذاكر لانه يعتبر افضل وسيلة بتسمح لكامل الفريق بالمشاركة والإطلاع أنه هناك عميل لديه مشكلة بخلاف الماسنجر أو الدعم الفنى المباشر اللى يتوجب علينا إبقاء شخص بهم

أما التذاكر فبيكون بها تعاون أكثر

- الهاتف ما ينفع الواحد يستغنى عنه وخصوصاً للسيرفيرات لأنه أسرع وسيلة وقتها

بالنسبة للعملاء ما راح تقدر تغيير رأيهم وتقنعهم بشئ غير الماسنجر وراح يفضلوه أكثر شئ

وبالنسبة للعملاء الغير عرب راح تجدهم يفضلون جداً البريد ويعتبروه أسهل شئ

وبالنسبة لترتيب الأفضلية بالنسبة كمستضيف

التذاكر --> البريد --> الهاتف --> الدعم الفنى المباشر --> الماسنجر -->المنتدى

وبالنسبة لإستخدام العملاء عن تجربة

الماسنجر --> الدعم الفنى المباشر --> الهاتف --> البريد --> التذاكر --> المنتدى

هذا رأيئنا وتجربتنا مع وسائل الدعم المختلفة





موضوع مغلق




قوانين المشاركة
لا يمكنك إضافة موضوع جديد
لا يمكنك الرد على المواضيع
لا يمكنك إضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

كود vB متاح
كود [IMG] متاح
كود HTML مغلق
إنتقل إلى

مواضيع مشابهة
الموضوع الكاتب القسم مشاركة آخر مشاركة
الدعم الفني المجاني عبدالله السهلي قسم المنتديات 5 02-09-2007 12:55 AM
الان الدعم الفني المطور .. دعم فريد من نوعه .. طفشت من الدعم التقليدي ادخل هنا ^.^ شبكة قوقل العربية مزاد المواقع 3 26-06-2007 05:40 PM
عروض الدعم الفنى من شركة الدعم العربى لخدمات الاستضاف speed2host طلبات عملاء الشركات الرسمية 0 15-05-2007 02:25 PM
سكريبت الدعم الفني عاشق الغرافيك تطويرالمواقع 2 16-03-2007 11:48 AM
مانوع واجهة الموقع المفضلة لديك ؟ الويب العربي المنتدى العام 21 11-09-2005 02:45 PM


جميع الأوقات بتوقيت مكة المكرمة. الساعة الآن » 02:16 AM.

Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.


 
 »  خدمات البرمجة   »  رئيسية الدليل
  »  خدمات التصميم   »  الأمن والحماية
  »  الدعاية والتسويق
  »  الدعم والتطوير
  »  الشركات الرسمية
  »  حجز دومينات
  »  خدمات الإستضافة
 
 
  »  مكتبة الإستايلات   »  رئيسية المكتبة
  »  أكواد برمجية   »  أدوات الويب ماسترز
  »  مكتبة الهاكات   »  أدوات المصممين
  »  سكربتات متنوعة
  »  مجلات إلكترونية
  »  بلوكات متنوعة
  »  ثيمات مختلفة
 
 

صحيفة متخصصة في متابعة أخبار وجديد الإنترنت العربي
والحوارات الصحفية ومعلومات تقنية متنوعة .

   
 
 

للتواصل مع فريق عمل الويب العربي
يمكنك ذالك من خلال مركز الدعم والمساندة.

 الدعم الفني |  اعتماد العضويات |  قوانين الإنتساب |  إتفاقية الإستخدام |  أهداف الويب العربي |  دليل الشركات |  مكتبة الويب |  صحيفة الويب العربي |  الرئيسية