[sropower12]

السلام عليكم

البداية كانت عندما كنت اريد استضافة وتكون رسمية

والحمد لله حصلت على واحدة هيا الافضل هنا وخدماتهم رائعة جدا ولم اشتكى ولكن


انا بقالى 8 ايام معهم وحصل لى ظرف وسوف اتضر الى بيع موقعى فا شخص طلب ان يشترى الدومين فقط


اما الاستضافة لا يريدها لاسباب ترجع له


ثانى شئ كلمت الشركة قولت لهم انو يتم خصم اى مصاريف واجبة ومدة الاستضافة التى اخذتها وان يرجعو لى باقى حقى

وفجاءت بردهم يقولون الشركة ليها سستم ماشية عليه ومينفعش نرجع الفلوس والسبب ان سستم الشركة لا يسمح باعادة المبلغ

مع ان فى جميع العروض تقول انه مسموح باعادة المال خلال 15 يوم فقط
فقلت لهم هذا فكان الرد : هذه حالة خاصة وهيا اذا حدث مشكلة او تقصير منا فقولت ماشى

بس هل حقى سوف يضيع ؟!!!!!!

والسبب التانى والله انا ما كنت هاخد منهم الفلوس ولكن لاحتياجى الشديد للمال فى هذه الفترة وهذا بسبب ظروف شديدة لدى فا انا فى حاجة شديدة للمال


قولو لى هل انا خاطئ فى كلامى ام ليس مسموح باسترداد المال طالما لن استكمل مدة الاستضافة ثانى شئ ان انا طلبت خصم كل المصاريف ....

لا تعليق واترك التعليق لكم ولن اذكر اسم الشركة حاليا ...

[Zeinab Magdy]

السلام عليكم ورحمة الله,
الاخ الفاضل,
سياسه إستعاده المبلغ المدفوع تختلف من شركه لأخرى ولكنها فى اغلب واكثر الحالات تكون بسبب سوء الخدمه المقدمه من الشركه ليس إلا,
أما غير ذلك فمن غير المقبول ان تقوم الشركه برد المبلغ المدفوع,
فهذا المبلغ يدخل فى حسابات الشركه ومن غير المتوقع ان يتم إخراجه مره اخرى لان العميل قرر ان لايستمر بدون سبب راجع لسوء الخدمه,
إذا كان قد مر على إستضافتك 15 يوم و هو الوقت المسموح فيه طلب إسترداد المبلغ فلا اظن ان تقوم الشركه برد المبلغ لك حيث ان طلب نقلك قائم على رغبه شخصيه وليس بسبب سوء الخدمه المقدمه,
يمكنك القيام ببيع هذه المساحه لشخص اخر بعد إستئذان الشركه وفى هذه الحاله سوف ترد ولو جزء من المبلغ المدفوع, ولكن موقف الشركه معك هو موقف سليم يدل على إحترامهم لقوانين شركتهم وتنفيذها,
بالتوفيق لك

[eblaNET.NET]

عزيزي المستخدم،

يفترض إذا توافر قانون يسمح بإستعادة المبلغ حتى 15 يوم من قبل المستضيف الكريم ، فيكون هذا الإسترداد من حقك سواء لمشكلة فنية أو لغير مشكلة . وهذا النظام معروف ومن يطبقه يجب أن يلتزم به حرفياً.

موقف الشركة غير سليم بناء على ما ذكر في موضوعك .


ودمتم بخير
حسين

[Zeinab Magdy]

تحديد صحه من عدم صحه احقيه العميل فى استرجاع المبلغ راجع لما نصته الشركه فى قوانينها من شروط إسترجاع المبلغ,
إذا لم تحدد الشركه الأسباب الداعيه لطلب إسترجاع المبلغ فلايصح توضيح ذلك بعد طلب العميل للإسترداد.

[eblaNET.NET]

أختي العزيزة زينب مجدي

هذا القانون وضع لضمان حق المشترك بإمكانية إستعادة المبلغ حتى 30 يوم في حال عدم الرضاء عن الخدمة ، كان يمكن للعميل أن يفتري ويقول أنه لم يرضى عن الخدمة ولكن تقدم وبكل صراحة بطلب الإستعادة لسبب الواضح وهو ما ينص عن بيع الدومين أو المساحة اياً كان . الشركات الأجنبية تلتزم كل الإلتزام من هذه الناحية ؟ فهل يعتبر هذا النص فقط لجلب العملاء عند الشركات العربية أو المزود العربي لخدمات الانترنت ؟!!!

نحن نتحدث بشكل عام خاصة أن صاحب الموضوع لم يقم بطرح إسم الشركة المعنية . وتأكدوا تماما إن وضع إسم للشركة سوف لن نشارك بالموضوع نهائياً لكي لا تعتبر سلباً و يفهمها أصحاب العقول الضعيفة نوع من أنواع الترويج الإعلاني

[Zeinab Magdy]

اقدر ما تقول, ولكن لى وجهة نظر اسمح لى بعرضها,
قام العميل بالدفع وبعد مرور ايام ودون اى سبب يذكر قرر طلب إسترداد مبلغه, فما ذنب الشركه فى هذه الحاله حيث ان مادفعه العميل دخل فى حساباتها وتم ترتيب بعض الامور عليه؟
اغلب الشركات الاجنبيه لا ترد المبلغ الا فى حاله شكوى العميل من الخدمه,
وكما قلت ان لكل شركه سياستها فى تطبيق قوانينها ولكن بالطبع إذا كانت هذه القوانين واضحه سيكون الوضع افضل لمنع حدوث إلتباس على العميل,
واشكر لك طريقتك الراقيه فى توضيح وجهة نظرك.